“扶盲人过马路”“捡到手机归还失主”……记者昨天从金华站前办（金华火车站站前区域综合管理办公室）《志愿者文明暖心事记录册》上看到，由站前执法队员给旅客提供帮助的暖心事，从今年1月至今，已累计上百件。

　　据了解，站前办有行政执法中队、运管中队、交警中队三支执法队伍，无论是在火车站出入口，还是在广场、周边道路上，几乎每天都能看到这些执法队员忙碌的身影。他们的另一个身份，还是金华站前办568志愿服务队的志愿者，或奔走、或定点常驻在金华火车站站前区域。

　　“568”，旅客难事“我来帮”

　　“金华火车站的志愿者真是太负责了，世上还是好人多，谢谢你们！”3月27日上午，在金华火车站南广场的BRT车站前，云南旅客麻女士对身穿红马甲的志愿者金五一感谢不已。

　　这天上午7点多，麻女士的母亲从云南坐车抵达金华，不料因手机没电失联，让前往接人的麻女士焦急不已。

　　上午9点多，志愿者金五一发现了不知所措的麻女士母亲后立即上前询问，对方不太会讲普通话，但经验丰富的志愿者还是了解到大概情况，并帮助联系上麻女士。至此，让这家人焦急不已的小意外以团圆落幕。

　　在吞吐量巨大的火车站，遇到类似难事的旅客每天都有，志愿者们以负责的态度，专业应对发现、化解。

　　3月20日，火车站南广场上忽然响起一声呼喊，人群也骚动起来。附近的志愿者立即赶过去查看，原来是有旅客倒地，不省人事。志愿者迅速行动，与行政执法的同事隔开围观人群，并进行检查和施救，抓住救护的黄金时间。最后这名男子确诊为癫痫发作，被顺利送往附近医院接受治疗。

　　“除了执法队员志愿者，志愿者队伍里还有学生、老师，以及不少热心的退休市民。”金华站前办工作人员徐静介绍，568志愿服务队由站前办于今年1月成立，最初由90名执法队员组成，提供文明劝导、路线指引到购票取票、帮助纾困等服务。之后吸收了来自各行各业的志愿者，发展为现在的1543人。

　　金华站前办相关负责人何晓春介绍，“一手抓执法、一手抓服务”是站前办的管理理念。以执法为民为核心，为来往的旅客行人提供温暖和方便。同时，也以此进一步锤炼站前执法队伍，打造服务为民品牌形象。

　　“568谐音‘我来帮’，‘帮’既是服务，更旨在合力营建、传播文明、热情金华形象。”何晓春说，站前执法队伍牵手广大志愿者组织的568志愿服务队，目前已为22万人次旅客提供指路服务，“志愿汇”服务时长近7000个小时。

　　让金华温暖带上更多“站前执法”温度

　　记者了解到，金华站前办正以打造好568志愿服务队为切入口，将志愿服务做成一条连接群众的纽带，以便利、暖心服务营造“美丽城市大家建”氛围，共同让金华城市形象、城市生活更美好。

　　今年1月至2月，金华站前办根据2019年全国春运电视电话会议精神，与团市委、市文明办、市春运办等单位在火车站南广场开展了“青春志愿行、共创文明城”春运暖冬志愿服务行动。自此以后，568志愿服务队便成了火车站站前区域的一道风景线，队伍力量、服务外延不断扩大。

　　568志愿服务队未来还将迎来“小升级”，准备建设“568志愿服务站”，目前已在方案设计阶段。据介绍，该服务站将设于火车站广场出站口人流密集处，集合图书阅读、便民租借、休息停靠、路线问询等功能，以便第一时间服务有需要的出站乘客。这样，通过硬件保障、品牌建设，让火车站前的志愿者服务真正做到“365天不落幕”。