浙江在线-定海新闻网讯（浙江在线记者 高佳敏 通讯员 何刘舟泽）在交通要道、拥堵路口，他们风雨无阻疏导交通；在小区、居民楼，他们不怕脏不怕累美化社区环境；在街头、巷尾，他们大手牵小手为美丽城市贡献力量……对一座城市来说，志愿服务蕴含着城市温度，也彰显着城市高度，这些默默无闻的志愿者所汇聚的文明力量不可小觑。去年以来，我区以“站点建设规范化、时数提升务实化、活动开展常态化”为目标，通过“局社结对、党员引领、社会参与、常态运作”的工作模式，让志愿服务迈向高质量发展之路，成为城市的文明底色，助力花园式国际人文港城建设。

　　规范化站点发挥示范效应

　　在位于港务码头的定海客运站(南站)学雷锋站点，急救箱等应急物品一应俱全，站点人员为旅客提供文明引导、问询解答等方面的公益服务，及时劝阻旅客的不文明行为，不仅为群众提供了便捷，也进一步提升了旅客的文明素养，这些都得益于我区开展的学雷锋志愿服务站点建设工作。

　　“去年6月，我区‘销号式’开展了学雷锋志愿服务站点建设工作，以街道为单位，将建成区224个站点按照属地原则划分为4个片区，由机关干部和辖区团干部包干，开展分片指导和督查，确保底数清、情况明。”团区委副书记鮑紫燕告诉记者，为进一步畅通交流渠道，他们还组建了片区学雷锋站点建设微信群，邀请市志愿服务专项组工作人员进群，并建立“一站一档”机制，将每一次督查情况按照“制度上墙、人员到位、设备配备、台账整理”四个方面，以图文的形式详细记录，全面掌握建设整改进度，确保“规范一家、销号一家”。

　　为进一步推动志愿服务规范化建设，我区还通过“志愿汇”APP、“定海青年”微信公众号等网络平台，充分宣传站点运作及骨干志愿服务队伍，扩大影响力和覆盖面，让“有时间做志愿者有困难找志愿者”的理念成为社会共识，形成志愿者线上报名、线下参与活动的便捷模式。

　　务实化党员引领满城“志愿红”

　　“创城工作启动后，我们组织人员到城东街道阳光园社区开展了志愿服务活动，党员起到了很好的带头作用。”忆起一次志愿服务活动，区民政局办公室主任虞建兵无不感慨地说道。此次活动是帮社区清理小区楼道的堆积物，某小区一楼道堆放了不少闲置的家具，楼层高、物件多且体积又大，当众人不知如何下手清理时，党员们站了出来，带头用肩扛起了家具。此情此景立刻感染了众人，大家紧随其后，合作分工，又搬又扛。几趟下来，众人满身是汗，脸上都脏兮兮的，但却没有一人叫苦喊累。

　　而这，仅仅是我区机关事业单位与社区志愿服务结对工作的一个缩影。去年，我区印发《舟山市定海区创建全国文明城市志愿服务结对共建实施办法》，各镇(街道)、城市社区、区属机关事业单位等122个单位结对开展志愿服务工作，机关党员干部利用周末、节假日等休息时间到结对社区开展志愿服务。此外，我区还通过“党群联动”发动社会力量参与志愿活动，30个机关单位党组认领了交通文明劝导、市场周边车辆管理、网吧禁烟劝导等21项志愿服务项目，爱心奶奶工作室、区滴水公益服务中心、金塘阳光志愿者协会等十余家社会组织也参与到志愿服务工作中。

　　眼下，随着创城工作的推进，越来越多人自愿加入志愿者队伍，大街小巷随处可见身穿马甲的志愿者。截至去年底，39个城市社区注册志愿者人数达29983人，占常住人口的19.0%。

　　常态化品牌激发前行力量

　　去年8月起，我区发动23家责任单位对19个主要交通路口开展责任包干，每个路口由2名机关干部、2名社会招募志愿者开展文明交通劝导。志愿者们身穿红色马甲，手持小红旗，协助指挥交通，劝导安全文明出行，已成为城市一道靓丽的风景线。但志愿服务不是简单的做好事，不是一次的热心、一时的热闹，走走过场，而是长期做好事，这就需要促进志愿服务向专业化发展。为使交通志愿劝导工作更加规范、实效，区交警大队开展了交通文明劝导集中教学和现场培训，区督考办还定期开展督查，将劝导中存在的问题进行通报。截至目前，全区累计参与文明交通劝导的志愿者已达7000人次，累计志愿服务时数达2万小时。

　　为推动志愿服务常态化，我区还加强志愿服务品牌建设，“城市啄木鸟”志愿服务品牌就是一大亮点。自我区启动创城工作以来，多次组织开展烟蒂清理、创城宣传、文字纠错等各类志愿服务。该志愿服务品牌以“党政主导+团委牵头+部门协同+社会参与”四位一体为工作模式，用好用活“城市啄木鸟”小程序和微信群，以提高问题处理的及时性、有效性，第一时间发现、整改城市管理、社会治理存在问题。截至去年底，共收集城市建设管理各类问题建议720余条，24小时受理率达95%，处置完成率达到92%，实现“市民提问—部门认领—整改反馈”良性循环。