普陀山－朱家尖管委会“一把手”昨在线接听12345 　　

　　景点配套设施、服务质量成关注焦点 　

　　昨天上午，市属部门“一把手”在线接听12345热线，普陀山-朱家尖管委会党委书记、主任干松章携相关部门负责人接听市民来电。 　

　　接听现场，不少市民及外地游客针对旅游设施提升、旅游投诉等话题，热心地提出意见和建议。 　

　　希望旅游配套设施可以完善提升 　　

　　市民孙先生反映在朱家尖蜈蚣峙码头和朱家尖南沙景区找不到新能源充电桩。 

　　干松章回应说，目前朱家尖南沙和东沙景区都有新能源充电桩，即将启用的朱家尖禅意小镇立体停车楼也配有新能源充电桩，届时可满足游客出行需要。今后，景区在配套设施建设中也会考虑得更加完善，争取多配置充电桩。

　　游客汪先生上周去普陀山游玩，“一路上我发现山上的热水供应点很少，希望能改进。” 

　　“您的建议很好，这个问题确实存在。”干松章说，目前普陀山的汽车站和候船室都有热水供应点，但景区沿线布点较少。接下来相关部门将落实好热水供应点布局工作，为游客提供方便。 　　“那太好了，明年我还来！”汪先生满意地说道。 　

　　旅游投诉问题重在建立长效监管机制 　　

　　舟山新居民方先生来电说：“带朋友去普陀山玩，遇到假僧人往手上套红绳并收费的情况。” 

　　市民李先生则反映：“朱家尖蜈蚣峙码头总有黄牛揽客的现象。” 

　　针对以上两个问题，干松章回应，最近执法部门开展了扫黑除恶专项行动，重点整顿黄牛揽客、景区内乱收费等违法现象，已经取得了成效。 　

　　“朱家尖和普陀山这一带景区可以说是我市旅游名片，此类问题我们一直很重视。接下来的工作是探索建立长效监管机制，确保问题不再反复。”干松章介绍，将联动各职能部门加大对重点景区的监管力度，制定全天候监管机制，防止不法分子打“游击”。 

　　市民高女士住在朱家尖大洞岙，“楼下大排档总有人卖唱，经常持续到晚上10点以后，影响居民休息。” 

　　问题转至市城市管理局普陀山分局局长孙勤雷。孙勤雷回应，排档内有人唱歌，执法部门主要采取劝导驱离的方式进行调解，若确定有收费行为并屡教不改，则会根据相关规定进行处罚。“您下次遇到这种情况，欢迎拨打朱家尖城管大队24小时举报热线6031102，我们会第一时间采取行动。” 　

　　提升游客体验感，景区将探索更多模式 

　　游客程女士觉得去普陀山排队买船票不太方便，政府是否有计划在普陀山和本岛之间建一座桥？ 　

　　干松章解释：“由于考虑到普陀山生态环境保护和佛教文化中‘渡’的理念，目前架桥并不现实。” 

　　干松章介绍，为了给游客提供更好的体验感，近几年，往返普陀山的客船设计在空间密度、乘坐舒适度上都有提升。 

　　此外，景区正在努力减少乘客排队时间：一是推出了移动支付方式，游客可在网上买船票、门票，避免排队耗时；二是正在探索“多票叠加，一次支付，分次过检”的一站式购票新形式，并争取在9月底前实施，游客可把往返的船票和景点门票合在一起一次性购买，省时省力；三是逐步实现“全场景支付”模式。“微信、支付宝、银联卡，甚至是‘刷脸’，这些支付手段在景区内都能使用，就此逐步提升游客体验感、舒适感。”干松章说。