浙江在线10月13日讯（浙江在线记者 姚弘 区委报道组 季勤 康明军） 舟山市定海区舟嵊小学附近的建国路口，因停车难问题，成为不少家长的心病。该问题经历多次整治仍未得到根治。今年9月初，舟嵊小学将该问题反映到区创建办，区创建办将具体问题和整改建议整理成一纸“工单”，直接交给相关负责人。

　　收到“工单”后，相关负责人立刻召开现场会，确定解决方案，在附近的公园内增加数个停车位，并安排专人管理，由政府给予一定经费补助。3天时间，这个搁置了数年的“老大难”问题得以解决。

　　基层给上级派“工单”，是定海区在创建全国文明城市中的创新工作做法，专门针对基层工作中的“疑难杂症”。区创建办常务副主任项玲静告诉记者，定海区在工作中发现，基层有不少多年积累下来的“顽疾”，因涉及部门多，有的问题协调难、落实难，也没有统一的反映问题机制和渠道，部分问题往往就在街道、社区之间来回催办，甚至会“越滚越大”，成“老大难”问题。如今，通过 “建单督办”这一办法，基层有难题可直达相关领导。

　　按照流程，镇（街道）和区属部门可将工作中自身无法协调或解决的“顽疾”，以提交“工单”的形式转给创建办。创建办在核实后直接转发给分管的区相关负责人，该负责人接单后须在3天内进行协调处理，并出具初步的协调结果和后续工作开展方案。区创建办则负责监督、落实后续工作。

　　是不是顽疾，基层来定。“基层各种顽疾之所以遗留至今，有一定的历史成因和治理瓶颈。” 项玲静说，有的顽疾看似琐碎的小事，可在群众看来，很多都事关切身利益。“建单督办”机制践行群众路线，通过走基层、解难题、办实事、惠民生，给老百姓带来实实在在的幸福感。

　　据了解，自8月18日“建单督办”机制设立以来，定海区创建办已向上转交问题提交单17份，大部分已解决，剩余的正在落实中。