近年来，家政服务行业发展迅速，找保姆不再是难事，但找个“靠谱”保姆并不容易。不久前，市民李女士找了一位“金牌保姆”，烧菜、带娃、打扫样样精通，非常专业。而这位保姆是她通过温州家政服务市场找到的。

　　温州家政服务市场是温州市2018年上线的公共示范性家政服务创业创新平台。该平台创新采取“政府主导、企业运营、社会参与、信息支撑”的运营模式，有效解决了温州市家政服务行业面临的专业化、规模化、信息化、规范化程度不高，行业管理体系和制度不健全等问题。

　　一人一卡一档一码

　　筛选优秀持证保姆

　　公共服务区、职业培训区、家政体验区、家政交流区、创业孵化区……温州家政服务市场共划分为五大区域，目前，全覆盖提供月嫂、育婴、保洁、养老护理等30多个项目家政服务，形成了一揽子、一站式、超市型家政服务生态圈。

　　李女士通过市场找到了保姆吴碎兰。“家里的保姆突然要走，急需找位新保姆。没想到市场一天之内就给了回复，向我推荐了吴碎兰，解了燃眉之急。”李女士说，温州家政服务市场推荐的保姆，让人特别有“安全感”。这份“安全感”，源于家政从业人员诚信体系的建立。

　　温州市开发的家政从业人员可视化电子档案系统，推行“一人一卡一档一码”管理制度。也就是说，岗前培训合格人员都将收到由市场发放的服务卡，公安部门将对在温州家政服务市场登记求职的从业人员进行“身份体检”。雇主通过手机“扫一扫”家服人员的专属二维码，即可全面了解家服人员基本信息、过往业绩和用户评价。从2018年5月市场开办以来，已累计从3200多名求职者中，筛查剔除93名有违法犯罪前科记录的人员，持卡从业人员数达1951人。经过多轮评比筛选，20家市内外优质家政服务机构集中入驻。

　　家政业走上法治之路

　　数字化改造便民惠民

　　日前，《温州市家政服务业管理条例》(以下简称《条例》)已列入2019年温州市地方性法规年度立法预备项目，《条例草案征求意见稿》正在市政府网站上公开征求意见。这也意味着，今后，家政行业将走上法治化发展之路。

　　在今年5月初召开的《温州市家庭服务业管理条例》立法调研座谈会上，20多名经营者代表、中介组织代表、从业人员代表、消费者代表、家服市场代表和行业协会代表畅所欲言、各抒己见，为《条例》建言献策。记者了解到，这部汇聚民声民意的《条例》预计于2019年底进入预备立项阶段，并将于明年4月正式出台。

　　此外，温州市家政服务业还插上了数字化翅膀。在过去，消费者需要亲自“面议”保姆才能放心，而现在，在手机上动动手指即可——温州市自主开发“温州家政服务市场”APP，消费者可直接在手机上浏览服务信息、预订家服人员和服务、查看从业人员的基本信息和诚信档案，真正实现家政服务“热线一键通、手机一点通、市场一站办”。

　　市人力社保局办公室副主任项博说：“今年以来，我们积极推进国家家政服务业提质扩容‘领跑者’行动试点申报工作，全力争取试点工作落户温州。”下一步，温州市将继续坚持政府引领，引导企业积极参与，全力推进数字化改造，深度融合家政服务线上、线上“两个市场”，不断改造升级全市家政服务互联平台，培育出家政服务供给和消费新模式，提升市民获得感、满意度。