每棵树、每盏路灯、每个井盖、每块户外广告，他们如数家珍；每条大街小巷、每个公园，他们发现问题立刻拍下来，传回市“智慧城管”平台，再由平台迅速通知责任单位限时处理……
胡玉和王进步(因采集员工作的特殊性，要求用化名)同是智慧城管信息采集员中的“熟练工”，他俩一个在鹿城五马商圈中心区，一个在龙湾蒲州工业园区，互不相识却同有一双“火眼金睛”：商家跨门或占道经营，窨井盖破损或丢失，道路积水，绿化被破坏，市民乱倒垃圾……这些城市文明的细节，都是他们关注的焦点。
他在五马商圈
每天骑车“找茬”促文明
胡玉在展示信息采集器、警示牌、卷尺、螺丝刀等“七件套”。
网格编号：26号责任网格
网格等级：红区
网格概况：该网格位于五马街道，东起解放街、西至信河街、南起人民路、北至广场路，约0.7平方公里，为中心老城区。巡查范围既包含历史文化街区，又有繁华商业地带，此外还有市人民医院、市牙科医院等医疗机构。
昨天上午8点，胡玉带着采集员标配的“七件套”，一台采集器、小铲刀、螺丝刀、三脚架、卷尺、保温杯、反光背心，骑着一辆共享单车准时上路巡街。今年是他在五马商圈附近当数字城管采集员的第8个年头，网格里一街一巷，一草一木，他如数家珍。
“共享单车简直就是为我而设的。”胡玉笑着说，五马街区人潮涌动，背街小巷多，自行车是最合适的交通工具。为此他开通了多个共享单车的月卡，走街入巷，骑车加步行，每日行程30多公里。
五马街54号外墙有个移动通讯的交接箱没有关箱锁好；纱帽河路口的路面有污渍；五马街街心公园的花坛里有架空管线裸露……一张张定位精准、描述详细、分类准确的资料通过手机采集器熟练地上报提交，等待“智慧城管”平台派单处置。
除了发送信息，智慧城管信息采集员还要时刻关注平台发回的核查指令。晏公殿巷57号垃圾桶前的一堆废弃料是否清理，解放街51号路面破损是否修复……胡玉这一天都要逐一核查确认。
胡玉这样评价工作的收获：“这份工作很辛苦，从早上8点到晚上8点，除了中晚饭时间，一天至少10个小时在马路上；这也是一份非常有意义的工作，因为我们是城市生活的眼睛，精细化管理正是从街头巷尾的小事抓起。”
他在工业园区
时刻紧盯“办案”解难题
王进步对损坏的路面进行测量审核并上报。陈翔摄
网格编号：4号责任网格
网格等级：黄区
网格概况：该网格位于蒲州街道，东起飞云江路-兰江路、西至新江路、南起温州大道、北至机场大道。里面有拆整地块、住宅区、学校、超市、工业区等。该网格大约1.6平方公里。
王进步每次上班都要把网格范围内的二级道路巡查一遍，然后再走背街小巷，最后还要去各个拆迁地块周围巡查一次。
由于4号责任网格辖区范围广阔，是市区和郊区城乡交接地带，这里集结着拆迁后和正在拆迁的城乡居民居住区和工业园区。旧房拆迁，道路整治，物料乱堆放，垃圾乱丢时常可见。
王进步的巡街“座驾”是一辆电瓶车。每天，王进步都会给“爱车”充满电，骑骑停停，根据采集列表里的11个大类、220个小类，细心寻找身边需要采集的信息。
这一天，他在飞云江路145号前的行道树上发现有餐饮单位在树干上亮晒桌布；机场大道名人花园路口的雨水箅子堵塞；雁荡中路145号前道路破损，坑坑洼洼；屿田村拆迁地块围墙外有生活垃圾堆积……
拍照、取证、上传，王进步把这一过程戏称为“办案”。他说，有人说这是城市生活中的鸡毛小事，但是他却觉得小事不小，因为它关系到温州的城市形象和百姓的幸福生活。他说：“我们不能放过每一个边边角角，作为一个信息采集员，必须肩负起采集所有损害城市环境形象，卫生脏乱的案件，为城市管家充当眼睛，一点也不能马虎。”
“说”法>>>
据悉，温州市“智慧(数字)城管”平台2010年建成投用，2012年转型提升“智慧城管”平台至今，在温州城市管理中发挥了重要作用。2013年“智慧城管”实现温州市区320平方公里全覆盖，日均采集相关信息1900多条，已累计发现并解决各类城市管理问题350余万件。
目前，市“智慧城管”平台共有信息采集员310名，市区划分为137个责任网格，采集的部件和事件类型已覆盖11个大类220个小类。尤其是2018年，市“智慧城管”为突出工作重点，根据区域重要性，将责任网格分成红、黄、蓝三个等级，对市区实行精细化管理。去年，市“智慧城管”平台共立案47.26万件，处置46.77万件，按期处置46.55万件。
“说”法>>>
《温州市文明行为促进条例》第十三条规定：禁止下列影响公共环境的不文明行为：(一)乱扔垃圾，随地吐痰、便溺；(二)在树木、电杆、建(构)筑物外墙或者其他设施上张贴、涂写、刻画、张挂；(三)驾驶人、乘车人向车外抛撒垃圾或者其他物品；(四)未经同意或者请求，向住宅发送广告；(五)在法律、法规、规章规定的禁止吸烟区域和市、县(市、区)人民政府划定的禁止吸烟区域吸烟；(六)在法律、法规、规章规定的禁止燃放烟花爆竹的区域和市、县(市、区)人民政府规定的禁止燃放烟花爆竹的时间和区域燃放烟花爆竹。
