王筱君（右）和王晓峰（左）在门诊部前合影。

　　熙熙攘攘的大同巷，是温州市区著名的保姆中介一条街，也是牙科诊所的集中地。在这里，“王晓峰牙科”已经驻扎了30多年。

　　上世纪80年代，时任公立红卫医院口腔科主任的王筱君为了儿子王晓峰的生计，在大同巷开办了一间仅有十平方米的牙科诊所。

　　王晓峰师承父亲，不仅练就了高超的牙科技艺，又凭借自己敏锐的商业嗅觉，让一个牙科作坊发展成为全国连锁品牌。

　　12月25日，许久未有长谈机会的父子俩回忆起创业点滴，不禁感慨，“正是得益于改革开放的好政策，我们民营口腔行业才有了大展拳脚的机会。”

　　牙医世家的传承

　　学手艺的时候，父亲是一点面子都不给的，偶尔开个小差，东西就砸过来

　　王筱君：我今年82岁，从医近60年。我们家算是牙医世家，从我爷爷那一辈开始就是看牙的，到晓峰这里，已经是第四代了。

　　所以，我们家的关系也就稍微有点特殊，既为父子，又是师徒。我也是从小跟在父亲身边，边看边学，走上了这条道路。

　　1956年，温州几大牙科诊所合并，组建成联合诊所，后又并入红卫医院。我在那里从普通医生做到口腔科主任，还被派到浙江医科大学深造，对我的技术和理念提升很大。

　　我有三个儿子，晓峰是长子。初中毕业后，他没事做，就跟在我身边学医，学了一年。我这个人对待学生是很严厉的，有一次他做牙时走神，气得我当场扔了一个钳子过去，刚好扎在他的腿上，血就出来了。

　　王晓峰：学手艺的时候，父亲真是一点面子都不给的。他在前面给病人看牙，我在一边做牙，要是开点小差，东西就砸过来。后来年纪大了一点，想谈个女朋友，但每次出去，我只能请两三个小时的假。

　　因为父亲的严厉，在手艺上我很“老实”，特别注意细节。即便是只用一个星期的临时牙，我也力求做到以假乱真。

　　大同巷第一批创业者

　　我最喜欢听粪车发出的‘呜呜’声，因为‘倒粪客’出来了，意味着天快亮了，我们也终于可以下班睡觉

　　王晓峰：因为我学历不够，年纪也小，自然进不了公立医院。父亲见我闲着没事做，着急得很。

　　王筱君：在我身边跟了一年，看得出来，他是块做牙医的料。我就跟晓峰说，你去开个牙科诊所吧！那时候，私人牙科诊所几乎没有，我通过关系才把证办下来，在大同巷自家小房子里办了王晓峰牙科诊所。当时我爱人很反对，说这是走资本主义道路，担心我们被抓起来。不过，很快大同巷就开了好几家牙科诊所，基本上是无证经营。

　　王晓峰：说是牙科诊所，其实就是一个小作坊，面积才10余平方米，里面摆一张30多块钱的藤编牙椅，牙钻有脚踩的，也有电动的。虽然牙科诊所以我的名字命名，但在我的观念里，我只是给父亲打工的。事实也是如此，上门看牙的人都是冲着我父亲的名气而来。

　　因为父亲要上班，白天我就在店里守摊子，偶尔接几个简单的活儿。等他晚上下了班，才是店里真正的营业时间，经常要忙到凌晨。

　　几年后，父亲觉得两边难以兼顾，也隐约感觉到民营口腔行业前景不错，便停薪留职，出来专心办诊所。当时诊所的规模已经扩大了一点，厨房也被腾出来改成诊疗室。诊所是早上7点半开门，但6点多就有人在那里排队。我们来不及吃饭就要开始看牙，一直忙到凌晨三四点钟才打烊，中间轮流睡几个小时。现在回想起来，那时候最煎熬的一个是饿，一个是困。

　　上世纪80年代，还没有抽水马桶，家家户户都用简易马桶方便，每天凌晨三四点钟把马桶放在家门口，等掏粪工来倒马桶。

　　我最喜欢听的声音就是粪车发出的“呜呜”声，因为“倒粪客”出来了，意味着天快亮了，我们也终于可以躺下去睡觉。

　　更像生意人的牙医

　　我这人对新事物特别感兴趣，美白剂、烤瓷牙都是我第一个引进温州的，我可能也是第一个在报纸上打广告的牙医

　　王晓峰：我这个人爱钻研，对新事物特别感兴趣。上世纪90年代初，我弟弟在北大念书，无意中听他说起，北京有一种美国产的牙齿漂白剂。

　　你知道，那个年代很多人有四环素牙，牙齿黑黑的，非常难看。我想，要是真能美白牙齿，这肯定是个大商机。

　　我马上订了机票，飞到北京找经销商。经过几天培训后，就把这种漂白剂引进了温州。为了让更多人知道，我在报纸上打了一个广告，广告词好像是“还你一口白牙”之类。

　　因为在温州是独家生意，过来做美白的人很多。尽管事后证明，这种药品并不能根治四环素牙，只能短期内让牙齿表面变得白一些，但仍受到爱美人士的追捧。

　　后来，我又听说广州有一种补牙设备很先进，叫光固化机。我一听，又动了心思。早年个体户购买医疗设备是很困难的，于是，我想办法找温州医疗器械公司的经理开了个证明。到了广州，我跟厂方说自己是温州医疗器械公司经营部的，想买几台光固化机试用，如果好的话要大量采购。就这样，我以优惠价带回了几台设备。

　　没有这个设备之前，补牙材料基本是金属，补完后颜色很不协调。而用光固化树脂，补的牙跟真牙一模一样。因为我们是第一个引进该设备的牙科诊所，一下子又轰动了。

　　1993年，我又率先引进烤瓷牙。烤瓷牙也是听我弟弟说的，因为他在北京，前沿信息比较多。听了后，我就拿定主意，这个技术我一定要学。

　　我找到北京精良医疗技术制作中心，跟他们“吹牛”说，温州市场很好，我想把烤瓷牙技术引过去。

　　他们说公司在无锡有驻点，让我去找一个叫张伟的医生，他可以教我技术，帮我磨牙(牙体制备)。

　　我拿了个样品回到温州，又在报纸上打广告，这次是说“还你一口真牙”。回想起来，我可能是温州最早在报纸上打广告的牙医，每个星期都会登几个“豆腐块”在角落里。

　　我记得当时做一颗烤瓷牙要700元，比黄金还贵。有个年轻人过来咨询完，被他老婆给制止了，说这是“杀猪价”。尽管价格高昂，做的人还是不少。

　　每周我预约好病人，便让张伟医生飞到温州磨牙，然后再取模送到北京公司制作，每颗牙付给他50元磨牙制备费，还要负担来回机票和住宿费。当时温州是我独家做，一周的量不到10颗(牙)。这样一算，成本太高。

　　这时候，我就向同行宣传，说这个烤瓷牙好，我们可以一起做，再把技术学过来。

　　这里有一个经营理念的问题。有些人做生意可能喜欢捂着独家做，我不这么想，有的时候合作才能共赢。

　　几个诊所同时推出烤瓷牙项目后，张伟医生很高兴，因为每次过来可以收几十颗牙。对于我来讲，好处是机票分摊掉了，而且把烤瓷牙推广开之后，市场接受度大了，做的人也越来越多。后来，我还办工厂自己生产烤瓷牙。

　　回过头来总结，我在那个阶段之所以能够抓住发展机遇，跟我敢于尝试、敢于突破的性格是分不开的。

　　温州牙科医院缔造者之一

　　当年温州医疗行业的发展非常滞后，所以我想再先人一步，办一个口腔医院

　　王晓峰：1997年，诊所的名气已经挺大了，我就想扩大规模。因为自家的房子太小，我看中了晏公殿巷原来媛媛美容院的场地。那里有480平方米，我全部租了下来，购置了8台日本产的二手牙椅，还四处招兵买马。

　　我这人交际能力还可以，当时把杭州市口腔医院院长和一个主治医师请过来坐诊了几天。院长告诉我，丽水卫校有口腔大专班，于是，我跑过去招了一批人。

　　一年之后，我开始筹备口腔医院。这里有个背景，当时我国医疗领域的改革力度很大，而作为民营经济的发祥地，温州口腔医疗行业的发展却非常滞后，所以我想再先人一步，办一个口腔医院。

　　前面说了，我这人脸皮厚，人际关系处理得也蛮好。在外出培训学习的过程中，结识了不少国内口腔界的权威。

　　因为我想办口腔医院，觉得要先造造势，就把当时号称中国口腔四大家族的北京医科大学、西安第四军医大学、华西医科大学、浙江医科大学的口腔医学院(系)的专家、教授请到了温州开座谈会。

　　专家们认为，温州口腔医疗技术水平偏低，同时又是容易造成交叉感染的行业之一，应该加大改革力度。

　　时任鹿城区卫生局副局长吴昌黎思想很开放。他认为，应该用产业的眼光看待牙科的医疗改革，鼓励个体牙医上规模上水平。在竞争的基础上，有条件的上口腔医院。

　　正是在他的支持下，之前我们获批了温州市第一家门诊部，也就是王晓峰口腔门诊部。

　　1998年11月14日，温州侨乡报对此次座谈会进行了关注，并刊发题为《温州呼唤口腔医院》的报道。

　　很快，我就把口腔医院的申报材料送到市卫生局，由市卫生局上报省卫生厅。不过，因为营业面积没有达到口腔医院的标准，最后批给我们的叫温州牙科医院，这也是温州第一家牙科医院。

　　2004年底，我进行了股权转让。现在温州牙科医院由我弟弟王晓敏经营，做得也非常好。

　　从个体走向全国连锁

　　优秀的企业家不会去想今天我能赚多少钱，而是想如何能把企业做得更值钱

　　王晓峰：在退出温州牙科医院之后，我开始了收购兼并之路。

　　2005年，上海的一家牙科门诊经营不善，我把它接手过来，很快就办得红红火火。后来，我又在上海、杭州等地并购了几家牙科门诊。在圈子里小有名气之后，不少人也主动上门来谈合作。

　　口腔这个行业，最终还是靠好医生和好口碑。为了让优秀医生发挥最大的能量，我从2005年开始就实行股权激励。每收购一家门诊，我会派出骨干员工去当“老板”，给予一定比例的股权，以此来留住高端人才，激发他们的干事热情。

　　老话说得好，一方水土养一方人。没人教过我怎么做生意，但温州人的经商基因是与生俱来的。我现在向我的团队传输这样一个理念：个体户想着今天开门能赚多少钱，普通商人想着一年能赚多少钱，而优秀的企业家不会去想我能赚多少钱，而是想如何能把企业做得更值钱。

　　目前，王晓峰口腔连锁已经有25家门店，温州本土有7家。明年1月，学院路店马上要开业，营业面积有1300多平方米。

　　除了连锁经营模式，我还与南昌大学抚州医学院进行合作办学以及合作办医，现已收购其附属口腔医院，并打造“精英班”，为市场储备和输送优秀人才。

　　口腔行业记录社会变迁

　　老百姓的健康观念越来越强，比如前些年很少有人去洗牙，现在已经成为一个比较日常的行为

　　(改革开放以来，各行各业都发生了翻天覆地的变化。而口腔行业的变化更像是一面镜子，折射出大环境下的社会变迁)。

　　王晓峰：几十年间，口腔行业无论从技术、设备还是研发，都进行了大革新。以前补牙镶牙用金属材料，后来有烤瓷牙，再后来有了种植牙，现在还能3D打印牙齿。另一方面，市民的审美观、健康观也有了巨大的进步。

　　王筱君：我记得刚参加工作时，很多人喜欢镶大金牙，咧嘴一笑，金灿灿的。当时来讲是为了美观，也是身份的象征，但现在看来，那是土掉渣了。

　　上世纪八九十年代，看牙虽不算太贵，但因为普通老百姓并不是很富裕，很多人舍不得花这个钱，等到实在疼得难以忍受才过来看。不过，那时候牙科诊所少，生意还是非常不错的。

　　王晓峰：牙齿的好坏，跟生活条件和饮食习惯也息息相关。根据第三次口腔健康普查数据，我国全民口腔病患率高达90%，这跟饮食精细化，碳酸饮料、甜食摄入过多都有关系。而我们温州人喜欢吃海鲜，螃蟹、贝类等，还有酱油肉，咬起来都特别“费牙”，因此牙隐裂出现频率相对较高。

　　当然，随着人民生活水平的不断提高，大家的健康观念越来越强，比如前些年很少有人去洗牙，但现在已经成为一个比较日常的行为。还有牙齿美白、牙齿正畸等，做的人也越来越多。

　　我们每年会开展免费口腔普查、口腔问题咨询等公益活动，向公众普及口腔健康知识。作为一名牙科医生，我希望大家都能关注口腔健康，拥有一口好牙。

　　王筱君：他很能接受新鲜事物，所以能让品牌越做越大

　　王晓峰：他一辈子专注业务，我很敬佩这种“工匠精神”

　　父辈这样看二代

　　记者：您的两个儿子都从事口腔行业，您怎么评价他们？

　　王筱君：在我们家，子承父业是一个传统。我的几个孩子里面，晓峰的起点最低，但真正继承手艺的只有他，另两个孩子之前并不从事口腔行业。对于牙医这个职业，我一直坚持的理念是，既然你选择了这一行，就要做精做专，而不是浮在表面。现在看来，两个儿子做得都比我成功，都比我优秀。如果真要比较，老大(王晓峰)的技术没话说，老三(王晓敏)擅长经营管理，两人各有长处。

　　记者：跟老一辈相比，他们的优势在哪里？

　　王筱君：我们这代人相对比较守旧，眼界不开阔。晓峰就不一样，他的脑子很活络，很能接受新鲜事物，所以他能创造许多个“温州第一”。也正是因为不断引进新技术、新理念和优秀人才，才让“王晓峰”品牌有了长足的发展。从这点来讲，我对他是很满意的。

　　二代这样看父辈

　　记者：在职业道路上，父亲给你最大的影响是什么？

　　王晓峰：我父亲是我的启蒙老师，他不光在技术上，还在“行业规矩”上对我影响至深。他说，衣穿新人交旧，你要珍惜你的老顾客；他说，谨慎驶得万年船，对待专业上的事要慎之又慎。

　　正是受到父亲的影响，我从小就养成做事细致的好习惯。尽管我在生活上是挺粗犷的一个人，但只要坐上牙椅，就会特别注重细节，比如补牙时我会观察患者的眉毛和表情，尽可能让他们有一个舒适的感受。现在，我也时常跟我的学生讲，看牙时动作不能太大，要做一个温柔的牙医。

　　记者：您父亲做了一辈子牙医，而您更像一位企业家，如何看待这两种身份？

　　王晓峰：我父亲对业务是非常专注的，在他身上，看到了真正的工匠精神。我对自己的定位是“工匠型”企业家，所以，我自己的立身之本肯定是不会丢的。的确，这几年因为要全国各地跑，很难有固定的坐诊时间。不过，大同巷店还保留着我的VIP诊室，有空我就过去坐诊。我想，等企业达到自己的预期目标之后，我会尽量做回一个“全职”医生。