浙江在线3月28日讯（浙江在线记者 曹笑笑）日前，国网台州市路桥区供电公司因地制宜出台了《“营商环境最优，获得指数最佳”行动实施方案》，聚焦客户需求和服务瓶颈，以“营商环境最优、获得指数最佳”为目标，推行“三快三省”举措，即受理答复快，让客户更省事；协同配套快，让客户更省钱；验收接电快，让客户更省心，推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化，持续改善企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得感。

　　打开手机APP，一手掌握业扩项目最新进展、自动生成业扩周报，业务办理和时间节点在线化和透明化……业扩项目全流程线上管控在路桥很快就要实现。

　　路桥供电公司将客户体验摆在首位，精准挖掘需求，通过改造流程提升客户体验度。

　　对办电环节，业扩流程内部管控，由“工作日”改为“自然日”计数，更好贴近客户感受。提前了解客户意向接电时间，一旦确定，停电计划或带电作业计划立即列入，倒计时排定查勘、施工时间，保障客户按时接入。

　　积极融入政府服务改革，把“最多跑一次”改革摆在突出位置，成为全省首批入驻“无差别受办分离”窗口的业务单位，率先为居民提供更加便捷的一站式业务办理服务。

　　从“最多跑一次”到“零跑”服务，路桥区供电公司通过不断提升客户体验，逐步实现客户“足不出户、尽享服务”。全面推行“互联网+”业扩，大力推广“电e宝”“掌上电力”等线上办电渠道。客户可以通过公司开发的微信公众号“快E省”进行在途工单查询、业务咨询、业扩工作评价打分等操作，实现业务办理和时间节点的在线化和透明化。在营业厅内借助“二维码引流”开展电子渠道推广，2018年1至10月累计线上办电1.08万笔。

　　强化电力保障，让客户更有安全感。全年路桥区供电公司业扩包项目加上绿色通道项目，总投资近1500万元，占全市的17.6%，规模全市第一，目前完成了93.9%。

　　“三快三省”成效明显，目前已实现方案答复、验收接电平均用时压减至10个自然日，高压客户平均接电总时长压减25%，为市场主体优化电力营商环境，服务路桥“两山一湖”建设，满足人民美好生活用电需求献策出力。