“没想到能这么便捷、快速地退货。”日前，陈女士在柯桥区红星美凯龙一家智能锁店买了智能锁，之后觉得不合适就向商家联系退货，商家检查完商品立即答应退货，陈女士对商家的服务表示满意。这是绍兴市着力打造放心消费示范区的一个缩影。

　　近日，浙江省消费者权益保护暨全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室向社会公布了2018年度全省示范型放心消费示范区建设单位名单。绍兴市6个示范区被认定为“浙江省放心消费示范单位”。这6个示范区分别是鲁迅故里·沈园景区、红星美凯龙（绍兴柯桥商场）、上虞万和城购物中心、诸暨一百购物中心、嵊州世纪联华超市和新昌县海洋城购物中心。

　　近年来，为响应“放心消费在浙江”号召，绍兴市各大示范区发挥各地特色，以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处为导向，自觉履行消费维权主体责任，带动区域内商家踊跃参与放心消费建设活动，发挥了积极的示范引领作用。放心消费示范区的最大亮点是承诺无理由退货和投诉处理便捷快速。示范区将承诺无理由退货覆盖到区域内符合条件商家的80%以上。示范区还将设立消费维权服务站或消费争议快速处理绿色通道，建立并落实消费投诉先行赔付机制或保证金制度，主动和解或快速处理消费投诉，普通有效消费投诉3个工作日内处理完结。

　　据悉，创建成为2018年度放心消费示范单位是在经营主体主动申请的基础上，经各级市场监管部门逐级审核，消保委组织消费者体验、第三方机构组织专家抽查评估后，通过集中公示产生，具有较强的公信力。