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绍兴消防窗口推行“外卖式”服务 上门受理送证到家
2018-09-30 10:03:30 来源: 绍兴日报 通讯员 秦 臻

  目前,绍兴市行政服务中心消防窗口紧紧围绕“最多跑一次”改革工作,深入推进“放管服”改革工作向纵深发展,大力推行消防行政审批“上门受理、送证到家”的“外卖式”服务模式,有效提升人民群众的获得感和满意度。

  按照“向前一步解决问题”的理念,消防窗口在前期推行“容缺受理”和“容缺服务”的基础上,不断创新实践,努力让群众在业务办理中“不排队、不跑腿、不找人”。一是畅通绿色通道,该窗口专门设立投资项目服务队,精准对接绍兴市重大工程,委派业务骨干提前介入,实行全程一对一服务,保障了项目按时投入运营。二是施行预约上门服务,开通服务热线,群众通过电话“下单”,工作人员“接单”后1个工作日内上门,根据不同业务需求,实地查看现场、告知注意事项、提出整改意见、审核受理材料,证照办结后送证上门,让群众足不出户便可办完手续。三是全程服务指导,建立全方位的信息沟通机制,在项目实施过程中及时利用微博、微信、QQ群、电话等联系方式实时了解工程进度,同时派专人每月定期对服务项目实地指导,及时帮助解决施工、监理、设计等相关单位建设过程中遇到的问题,并开展消防宣传教育和培训,提高项目审批一次性合格率和单位火灾防控能力。

标签: 绍兴市;消防;行政服务中心;人民群众;纵深发展;满意度;外卖;受理
编辑: 贾晓雯
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