王绍龙的工作就是与基层群众打交道 （照片由公安部门提供）

　　他是一位从军17年的老兵，在军旅生涯中获得了无数的荣誉。转业至公安部门后，他依然牢记自己“人民子弟兵”的身份，在新的岗位上继续践行初心，11年多时间收到群众的感谢锦旗就有20多面、感谢信10余封，还获得了诸多外号——“王帮办”“治安能手”“拼命三郎”“亲人民警”……

　　这位两鬓斑白，形象够“土”的社区民警就是王绍龙。他这么多外号是怎么得到的呢？用他自己的一句话来概括：“并不是每一个岗位都能轰轰烈烈，并不是每项任务都要赴汤蹈火。更多的可能只是沉淀于家长里短的平凡，存在于街坊邻里的简单！”

　　年纪不大却两鬓斑白，办事像“拼命三郎”

　　打击犯罪、治安巡逻、矛盾调处、解难救困、入户走访、防范宣传……这是江北公安分局庄桥派出所社区民警王绍龙的日常工作。早已两鬓斑白的他，指着自己逐渐“消失”的发际线笑着说，如果光看外表，怎么也不会想到他虚岁才47岁。

　　显然，作为社区民警，真要做出一番成绩，无疑要把功夫花下去，是一件极其耗费心力的活。尤其是王绍龙负责的广厦社区，这是一个典型的拆迁安置小区，人员结构、治安状况都不简单。

　　“社区警务工作千头万绪，最重要的莫过于给居民安全感。”王绍龙说，刚来这里的头三年，事情多而又杂，让他压力非常大。事情没解决，他就觉得不安心，夜里睡觉也不踏实。他深知基层基础工作是公安事业发展的基石。所以，每周除去参与所里值班备勤工作，他几乎将所有的时间和精力投入社区工作中，“24小时不下班”是他向群众做出的承诺。

　　以身作则的同时，他也在积极寻找平安“良方”：他多次上门找物业，说动他们安装门禁和加强巡逻，让小区的安全性提升了一个级别；他又发动社会各方力量，建立由民警、社工、物业保安、业委会成员等组成的基层治理队伍，分为日常巡逻、调解纠纷、为民服务等类别，常态化开展服务。

　　王绍龙的这套“组合拳”给广厦社区注入了活力，群众参与平安共建的积极性高涨。

　　2015年，附近的君御湾小区工地发生一起被盗案，犯罪嫌疑人潜入工地，以“蚂蚁搬家式”的方式将金属扣件绑于腰间携带出去。本来这事和王绍龙不怎么搭界，因为他是社区民警，侦查破案不是他的主责。但在部队养成的作风令他放不下，因为这事算起来是发生在他的辖区。

　　王绍龙是辖区“百事通”，对这里的71幢房屋、280个墙门、2350户住户基本情况了然于心，有他加入，破案如虎添翼。果然如此，很快就有居民给他提供线索了，嫌疑人疑似将盗窃物品藏于广厦怡庭南区东门外。后来，经过逐步深挖、持续跟踪，嫌疑人的销赃点逐步暴露出来……

　　“小事”不小，侧面反映出的是王绍龙默默扎根基层，这些年来的奉献赢得了群众肯定，因此有了深厚的群众基础。从警11年多，在群众的帮助下，王绍龙收集有效案件线索近120条，破获案件20余起，处理违法人员20余人。他管辖的社区治安状况逐年好转，整个社区的刑事案件和治安案件发案率连年下降。

　　“亲人民警”不白叫，已成功调解纠纷600余起

　　社区工作，常常是家长里短，纷繁琐碎。对此，王绍龙有着自己总结出来的经验：“只要矛盾纠纷能及时发现、及时化解，那社区就稳定了一大半！”因此，邻里之间纠纷，他知道后立即上门调解；孤寡老人生病了，会上门探望；夫妻俩闹矛盾，也会上门说和；甚至有人违规占用公共用地，他也会“多管闲事”，跑上门说理……

　　永不关机的电话，永不停歇的警务室，处事公正又待人热情，王绍龙因此赢得了“亲人民警”的外号。这个外号可不是白叫的，社区里大大小小的事，总能见到他的身影。截至目前，他成功调解各类矛盾纠纷累计已有600余起，辖区群众满意率常年保持在99%以上。

　　2011年，广厦怡庭小区发生一起房产纠纷。当事人小柳瞒着父母将房屋出售了，直到新房东上门，家里老人才知道这件事。由于各方面的原因，小柳父母始终没有搬出这套房子。几年后，这套房又转手卖给了小郭。因为在搬离问题上一直谈不拢，为了拿到自己的房产，小郭隔三岔五上门吵闹，激化了彼此的矛盾。

　　就这样，事情拖到了2016年。王绍龙得知此事后，多次召集双方当事人进行调解。半个月后，双方终于和解，小柳父母也搬出了小区。重获安宁的老人家专程拿着锦旗来到庄桥派出所，向王绍龙表达感谢。

　　将群众当成自己的亲人来对待，这样的事在王绍龙身边数不胜数。王绍龙长期结对照顾辖区内的高龄孤寡老人姚基源，以“亲人”身份陪伴在老人左右，为他过生日、贺佳节。2013年夏季，为帮助姚基源老人办理现住房屋相关产权证书，他冒着酷暑，不厌其烦地往返于相关政府部门，历时2个月替老人解决了困扰多年的难题。

　　“亲人民警”的外号，还有着另外一层解释。当年那起发生在这里的绑架案，至今令人记忆犹新，是王绍龙救下了危在旦夕的受害人。

　　2015年3月20日，江北公安分局接到报警，广厦怡庭北区发生绑架案，嫌疑人劫持了3名女子，手里有刀、枪、煤气瓶及炸弹，楼道上有很浓的煤气味。这样的案件很危险，但作为退役老兵的王绍龙主动请缨与犯罪嫌疑人对话，因为他熟悉这里的人员与环境，又恰好与嫌疑人是老乡。

　　在此期间，他两次孤身一人深入现场，与嫌疑人聊天交流，一方面努力平复他激动的情绪，规劝其放弃犯罪活动；另一方面仔细观察案发现场布局，并视情解救。一个多小时的谈话令嫌疑人逐渐卸下心理防备，王绍龙瞅准时机，突然上前，与增援警力合力将嫌疑人制服，成功解救3名女人质……

　　“王帮办”又上门，暖心服务“送”到群众家门口

　　王绍龙还有一个外号叫“王帮办”，这又是怎么来的呢？

　　2018年全省推行“最多跑一次”改革，王绍龙也在自己的警务室里设立意见征求簿，实时记录群众对公安行政服务所提意见或建议，协助派出所户籍窗口全力改进服务质量。今年，江北公安分局又创新提出“警官帮办”工作机制，王绍龙主动领受了全区首个警官帮办户籍业务的工作任务。

　　据不完全统计，“王帮办”业务自开展以来，已接受咨询60余人次，帮助36户家庭共计55人次完成户籍业务办理，实现群众办事“零次跑”。他的团队也因此被群众亲切地称为“家门口的公安移动办证窗口”。而通过短信问卷调查，广厦广庭警务站警官帮办户籍业务工作群众认可度和满意度均达到100%。

　　其实，“王帮办”业务对于王绍龙来说很平常，因为这些事就是他平常在干的，而且不局限于公安业务。2012年，王绍龙在社区巡逻，遇到了广厦怡庭小区居民忻阿姨。忻阿姨正在苦恼该如何取回老伴新办理的身份证，因为从广厦怡庭到庄桥派出所，要坐半小时的公交车，而去程的公交站点离小区有一公里。老人家来回一趟并不轻松，王绍龙便主动提出帮助忻阿姨取回身份证。第二天，王绍龙将忻阿姨老伴的身份证送到了她的手里，忻阿姨握着王绍龙的手连声感谢。

　　还有今年3月，“王帮办”又帮助孤寡老人姚基源申请了“81890”老年人一键通电话机。在紧急联系人姓名一栏上，正是王绍龙的名字。只要老人稍一移动电话机，王绍龙的电话就会响起，随时接受老人求助，防止意外的发生。

　　人物小名片

　　■王绍龙：

　　1990年参军开启军旅生涯，从军期间因工作突出共获嘉奖5次。

　　在当战士期间，他于1992年度因全年出色完成部队运输保障任务被评为优秀士兵。1995年军校毕业分配至某部队后，他历任汽车连排长、副指导员、副营职和正营职参谋。2006年，又因全军驻点观摩大型活动组织计划周密、保障有力被记个人三等功一次。

　　2007年12月，退役离开部队，后转业至江北公安分局。从警11年多，他先后获得“省万名好党员”“省政法系统先进个人”“省优秀人民警察”“市优秀人民警察”“市人民满意社区民警”“市最美公务员”等荣誉称号，共荣立个人三等功三次。