如何整治根治小区杂物乱堆放、小广告乱涂写乱张贴、公共绿地乱种养现象……日前，一份“社区破难攻坚项目表”张贴在海曙区望春街道办公楼大厅里，这份表格不仅详细列出了群众关切的19个痛点难点问题，还仔细注明了解决措施和完成时间，引得群众点赞。

　　随着居民对生活品质需求的不断提升，社区接到群众“点单”，再去解决问题的工作方式已不适应现实需要。望春街道经过探索认为，从居民需求入手，主动出击找问题是当务之急。

　　今年春节后，该街道46名机关干部与134位居民“观察员”组成走访队伍，深入社区与群众面对面谈心，排摸出100余个问题，其中近八成在“能办即办”的导向下快速解决，19个涉及主管部门多、存在时间长的难题，最终以“挂图销账式”公示和完成进度“红黑榜”亮相向群众作出承诺。

　　西成新村西侧围墙外沿河树林因归属问题，未能进行专业养护致使杂草丛生，居民怨言很多。经街道与区综合行政执法局协调，最终由该局接手负责该地块的专业养护工作。连日来，现场经过集中整治后环境明显提升，破难效率得到居民认可。

　　“纪检监察部门督办和公开接受群众监督双管齐下，一周一走访、一月一盘点、一季一报告、一年一考评，确保时间到点任务完成。”望春街道党工委负责人表示，按照计划，这19个难题在今年内将清零，群众满意度与相关干部绩效考评直接挂钩。

　　省级社区治理和服务创新实验区服务指导组专家孙琼欢认为，“三维发力”有效构建了发现问题、解决问题、监督实效的闭环机制，是海曙区在“三服务”活动中速攻社区治理难题的创新举措，值得推广。