居民在进行“百姓讲白搭”。（沈孙晖 周怡君 摄）    

　　象山丹西街道北路社区百岁老人周兆珣曾就读于黄埔军校，是中国远征军战车第六营战士。平时女儿住在宁波，他由护理员照顾。近日趁着要举行“百姓讲白搭”，社区把该次居民议事放在了老人家里进行。“‘百姓讲白搭’这个平台，就是让大家每周有个互相交流的机会，我们也能陪周大伯说说话。”北路社区居委会主任钱海瑛说。

　　北路社区是一个老社区，有1700户住户共3800人。以前因各种矛盾交织，社区工作整天被琐事所困，成效甚微。“我们经过认真分析，认为缺少一个居民反映、讨论、沟通问题的平台。”钱海瑛告诉笔者，2014年4月，社区创新推出“百姓讲白搭”品牌项目，约定每星期三下午党支部、退休干部、居民代表等齐聚社区办公室，集中讨论近期百姓关注的问题。“象山话‘讲白搭’就是拉家常，我们鼓励居民有话就说，能解决的想办法解决，暂时解决不了的通过沟通缓和矛盾。”

　　“大妈，你的血压有点高，平时要注意。”“大爷，你的体重超重了，要多加运动，注意饮食。”……走进北路社区“健康小屋”，由退休医生等志愿者组成的健康管理师正对老年居民进行诊断。这个“健康小屋”的投用，就得益于“百姓讲白搭”。

　　据悉，北路社区60周岁以上老人有800多人，老龄化严重。前年，有不少老年居民反映去医院不太方便，自身也缺乏健康常识。社区通过“百姓讲白搭”商议后，很快选址装修，成立了“健康小屋”，每天上午8时半准时开放，为居民免费量血压、拔火罐、按摩推拿等。“小病在社区，大病进医院，康复回社区。有了‘健康小屋’，我们老年人方便多了。”84岁居民周绪洪笑着说。

　　去年夏天一次“讲白搭”中，居民杨梅英等人“大倒苦水”：家长要上班，孩子暑假在家没人管，整天不是看电视就是打电脑。针对这一情况，北路社区特地开辟出一块“快乐谷”供孩子们阅读、玩耍，还专门请了几名辅导老师，辅导他们做作业等。这个夏天，“快乐谷”成了家长的放心地和孩子的小乐园。

　　在一次次“百姓讲白搭”中，群众需求得到了满足，重大问题解决也事半功倍。北路社区内旧房居多，其中桃园路有28户人家是20世纪80年代建造的高层空心板房屋，前年9月被纳入了危房解危范围。但部分居民心有疑虑，要求对解危方案进行解释。为此，“百姓讲白搭”邀请28户人家参与民主协商，详细说明政策，耐心做思想工作。最终，大家按方案顺利完成房屋腾空，此次危房解危工作在居民的满意声中落下帷幕。

　　“社区就是一个大家庭，‘家庭成员’间如果有问题及时沟通了解，这户‘人家’就会和谐，幸福指数也会更高。”在北路社区工作20多年的钱海瑛告诉笔者，截至目前，“百姓讲白搭”已举办了149场，接待群众近4000人次，受理群众反映的民生类、服务类问题650多个，95%以上得到了圆满解决。