“目前，你们在梯田5A景区创建过程中还存在着哪些困难需要公安机关帮助解决？与当地农家乐业主和村民还存在着哪些问题没有协商好？”近日，云和县公安局局长吴新志带着治安、派出所、巡特警等警力组团前往崇头镇，为前几日当地农家乐业主与景区工作人员的纠纷事件“坐诊把脉”。现场指导处理得当，该事件得到快速平息。

　　在开展“三服务”活动过程中，云和县公安局组成“解难题服务队”，全面摸清企业、项目建设、基层发展工作中存在的问题，制订“共性+个性”服务清单，针对民生实事、惠企实事、基层实事三大实事，深入一线问需，现场办公服务群众。

　　连日来，云和县公安局治安大队民警驱车赶往石塘镇泉溪村，对县重点项目云和-龙泉天然气管道工程施工现场爆破情况进行检查和指导。“以前我们办理爆破作业许可，工地到公安局来回跑，最快也要20天，没想到现在5天就办好了，而且各项手续都不用我们跑；民警们还定期上门跟踪指导，消除了不少我们在爆破作业上的安全隐患，工程开展得非常顺利。”该项目负责人许俊满意地说。

　　针对沙铺、大源等偏远山村，云和公安先后设立15个村级服务站，发动乡镇工作人员、村干部承办、代办部分公安业务；同时推出“打包套餐服务”，主动上门登记流动人口，核查身份信息，统一送证上门，消除企业用人后顾之忧。今年以来，该局共为企业、群众代办各类公安业务100余次，为外来人口办理居住证500余件。

　　解难是关键，制度作保障。在保护群众安全上，云和公安“解难服务队”充分发挥各村优势，促使防范服务措施再升级。

　　黄家畲村是云和县古村落，房屋以木质结构为主，村里常住的多为老人与小孩，安全意识非常薄弱。派出所民警在进村走访时发现，黄家畲村有着祖辈流传的“敲更”巡逻守护村落平安的传统。于是，民警摸准这一优势，将该村的防范服务措施再升级，指导村民组建“敲更”巡逻队伍，第一时间消除各类安全隐患和调处矛盾纠纷。“敲更寻平安”模式创建以来，该村基本实现了“小事不出门、大事不出村”，去年至今“零发案”。