“我身体不好，以前办理救助需要往返乡政府，现在方便了，在村里就能全部办理。”近日，松阳县裕溪乡内陈村村民毛群英通过村里的代办员完成了救助申请，一个电话就“搞定”的便民服务让她倍感方便。

　　今年以来，裕溪乡继续围绕“四个平台”建设发力，通过让村民“有场所办事，有人员办事，能办得了事”三个方面的“1+1+1”，进一步推动“最多跑一次”改革向乡村延伸，让群众办事“就近最多跑一次”。

　　裕溪乡因地制宜，按照每个村的实际人口、经济条件，分类推进各村的便民服务中心建设。“今年乡里建成了2个示范型、4个标准型和6个一般型的便民服务中心。”裕溪乡副乡长贾慧珍介绍，根据年初制定的责任清单，该乡在建设便民服务中心时，还标配了综合窗口、无差别全科受理等模式，达到了“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的服务标准。

　　“往年这个时候是乡便民服务中心最忙的时候，窗口前挤满办理各种事务的村民是常态。”裕溪乡便民服务中心主任兰苏英说，随着代办员队伍的强化和全程代办工作机制实施，窗口挤满人的现象大有改观。60余位由乡干部、村干部和网格员组成的代办员都将电话公布在了联系村，专门为村民提供窗口代办和网络代办服务，1至10月份各村村民所办各类事项中，实现了60%以上由代办员完成。

　　为了让群众“能办得了事”，该乡还将高清摄像头以及“会易通”软件在村级便民服务中心的覆盖面进一步扩大，通过电脑屏幕让乡、村两级工作人员实现面对面交流互通，保证了村代办员随时可以寻求远程协助，用以解决一些办事过程中的“疑难杂症”，有效避免村民白跑一趟。