“真是方便多了，我现在办理护照在‘家门口’就能轻松搞定，以后也不用往平湖跑了！”日前，港区居民俞女士在嘉兴港区行政审批服务中心出入境窗口，在相关工作人员的指导下，很快就办好了所有业务。对此，俞女士表示很满意。

　　原来，嘉兴港区行政审批服务中心业务范围再次扩大，如护照、港澳通行证、签注等业务，港区居民在“家门口”就能办理好。“今年初以来，我们继续深入推进‘最多跑一次’，并以开展‘三服务’活动为契机，通过‘问需于民’从居民生活关系最紧密的领域和事项做起，通过减少审批层级、延伸服务触角、推进网上办事、完善服务机制等，使得审批服务事项‘再扩容’。”嘉兴港区行政审批服务中心相关负责人表示。

　　“点击屏幕进行开始”“办理人放置二代身份证在读卡区”“核对并填写个人信息”……当天，记者在港区行政审批服务中心出入境窗口看到，俞女士来到一台智能化自助政务服务一体机前，简单做了几番操作后，就有一张信息清单被打印出来。随后，经过拍照、身份核验、签字确认等一系列流程，不到15分钟，俞女士就顺利拿到一张“受理中国公民出入境证件回执单”。据出入境窗口负责人介绍，当俞女士拿到回执单，就算把事情办妥了，此后，该中心会以邮政快递的形式将护照证件邮寄到俞女士手中，这样就可以减少来回跑的次数，让群众只跑一次。

　　与此同时，为扎实践行“最多跑一次”改革，嘉兴港区政务服务还实现了从8小时向“白+黑”“全天候”服务的跨越。譬如，嘉兴港区行政审批服务中心24小时自助服务区正式投入运行，并以“区镇合一”为载体，把港区和乍浦镇的自助办理事项统一囊括进24小时自助区范围内，为群众提供全天候的政务服务。同时，针对辖区年老体迈、残疾人等行动不便的特殊群众，该行政审批服务中心组织窗口工作人员上门为群众办理事项。

　　据介绍，此前，市民王先生来到港区行政审批服务中心大厅公安服务窗口，向工作人员诉说了自己的难处：其母亲胡奶奶已90多岁高龄，需要用身份证领取社区补贴，但身份证不知何时已丢失，胡奶奶年事已高、行动不便，无法亲自前来办证。得知情况后，当天下午，公安窗口两名工作人员就带上照相设备，驱车前往平湖市第二人民医院，上门为胡奶奶采集指纹和二代身份证照片。

　　不仅如此，为了切实细化事项，港区行政审批服务中心还严格对照“八统一”原则，开展事项清单梳理，将高频事项、情形、材料细化，制作“无差别受理手册”。“以公司股权变更登记为例，按照股东人数及转让类型，常用的可分为4种情形。情形细分后，我们无差别窗口前台工作人员一看就明白。”嘉兴港区行政审批服务中心相关负责人说。

　　“此外，我们还实行每日部门长驻窗口值班制度，由规划建设局、经发局、安监局等部门负责人轮流来到行政审批服务中心坐班，‘零距离’服务群众，各窗口‘一把手’通过驻窗口服务，切身体会‘最多跑一次’改革中遇到的难点和堵点，真正了解群众和企业对改革的真实感受，指导和督查窗口人员规范办事。”该负责人表示。