昨日，在外地工作的磐安市民陈女士用信函的方式为母亲办理了社保认证。“以前都是乡镇劳管所上门服务、跟踪认证，现在方便多了。”陈女士说。

　　今年以来，磐安积极探索经办服务体系新路径，延伸业务到基层，争取让群众享受社保业务在乡镇（村）办、家门口办的改革红利，对路途远、行动不便的群众，充分发挥乡镇劳动保障员、村协管员作用主动上门代办。另一方面，通过推行“E照通”业务办理、邮寄服务、部分社保业务授权农商银行网点办理等方式，实现社保业务“就近办”。

　　为跑出社保服务“加速度”，磐安以一站式服务为根本，在缩减“逝者身后事”业务流程，取消村、镇审核盖章环节的基础上，简化“退休一件事”业务流程，将原先多部门跑动转为系统平台数据交换，避免群众多跑腿、重复跑，让群众“零次跑”。

　　为突破传统柜台服务和电话咨询的“瓶颈”，磐安开通“24h微社保”服务平台。平台以微信为载体，由专人负责，为办事群众提供政策咨询、信息查询、材料预审、部分业务快递送达等服务。群众足不出户就可享受24小时社保咨询服务。

　　自全市推行“一窗受理、集成服务”改革以来，磐安还对服务大厅进行改造，将办事前台全部改为受理窗口，受理后的分类、转交、办理等流程均在后台完成，能当场办结的事项当场办结，不能当场办结的办结后快递送达。实行新模式后，办事群众只要排一次队、提交一次材料即可办好所有事项。今年以来，磐安的“最多跑一次自助服务终端机”也陆续在乡镇、街道开启使用，群众不用到窗口排队，只需带上身份证等必备材料，便可通过自助终端机实现社保证明的打印、参保等业务自助办理。