这两天，婺城区7月5日集中派送的《“三服务·婺城家服务”宝典》在基层成了“抢手货”。这套宝典整合了企业类、群众类、基层类事项清单、服务流程，结合“三服务”巴士，开启“线上+线下”零距离直达服务的婺城模式。

　　集中派送《服务宝典》的同时，三个工作组分赴各地：企业工作组开展“问题破解”组团服务；群众工作组开展“真情走心”暖心服务；基层工作组开展“共建图强”一线服务。

　　“我们准备实施机器换人，这方面政府有没有支持政策？”“你说的技改项目补助在《服务宝典》企业卷第30页上有介绍，可以按照流程申请。”工作组每到一地，向服务对象发放《服务宝典》，通过现场讲解、扫码演示等介绍宝典的用法。《服务宝典》企业卷上，介绍了土地规划、项目审批、法律税收、政策补助、人才用工、安全生产六大类政策，精准对接企业现实需求。每一项都留有咨询电话，扫一扫二维码，就能得到进一步介绍。“我们正在采购设备，接下来就可以按照宝典上的流程申请补助了。”在婺城办五金企业的王小东说。

　　当前，“三服务”活动正向历史性破题、创新性解决、长效性谋划转移，对政府机关的服务效能提出了新的要求。为此，婺城专门组织力量编印了这套上接天线、下接地气的《服务宝典》，一方面便于党员干部随时随地查阅服务事项，提高服务的针对性和实效性，为基层减负；另一方面，通过广泛宣传和集中派送，使辖区企业群众基层提出符合实际的服务事项，提升政府行政效能。

　　在巨龙五金科技产业园，婺城区10多个部门工作人员组成的“家服务”企业工作组，零距离送服务到企业，现场回应企业提出的员工子女入学难、广兴路没有安全设施等11个问题，部分问题现场得以落实，暂时不能落实的则明确答复时限。

　　在琅琊镇琅琊徐村、徐联村几户多重困难和特殊困难家庭，工作组关心服务对象身体情况和生活状况，深入了解群众生产生活具体困难，各成员单位结合各自职责，启动“一户一策”联动帮扶。

　　在竹马乡青梅里，工作组深入了解村情和发展现状，集体研究合理化、建设性意见，精准破解新村融合难题。针对基层提出的党群服务中心建设、公交站点设置等问题，相关部门现场予以解答。