“政府可真为我们老百姓着想，现在办老年证连跑都不用跑了。前几天我还在四处打听怎么办理，今天就给我送到了手上，太谢谢你们了！”5月5日下午，家住浦江县文景社区的周利荣老人从网格员手中接过老年证，一个劲地道谢。

　　自浦江创新“最多跑一次”改革“四全四到位”模式以来，这样高效便捷的办事比比皆是。2018年，浦江基层治理“四个平台”受理和流转办理各类事项20151件，同比增长41.33%，实现“最多跑一次”事项19150件，占95.03%。

　　“零跑路”：主动服务暖人心

　　老年证能给老人带来不少实惠，但是办理老年证对一些腿脚不便的老年人来说并不容易，特别是偏远山区的老人要辗转几次公交车才能到城区办理，耗时费力，十分不便。

　　如何让所有符合条件的老人都享受到老年证带来的优惠，并且一次都不用跑呢？为解决这个问题，今年3月，浦江县制定出台了《老年人优待证改革工作方案》。民政局、公安局、乡镇（街道）等部门就具体数据需求和数据共享操作规范进行协商联动，达成合作共识。先由公安数据共享摸排出各乡镇（街道）符合老年证办理条件的老人，再由老年证窗口提前制作好老年证，最后由网格员直接送证上门，老人们足不出户就能免费拿到证件。

　　目前，该县已累计完成老年证“无感智办”1025个，预计今年还将新增7000余个，至少可让群众少跑1万余次，节约拍照、路费等费用18万元。

　　在浦江，不仅办老年证可实现“零跑路”，残疾证也一样可以在家办理。

　　上个月，家住浦江县虞宅乡下张村的张承木大爷提到残疾证更换一事就喜笑颜开。原来，张大爷双目失明，正值二代残疾证换证期间，正当他对外出办理换证手续一筹莫展之时，乡里的代办员朱红星、张雪洋主动上门服务。拍照、收集资料、填写申请表，代办员帮他完成了所有换证手续。

　　目前，通过代办员挨家挨户上门收取资料，全县5200多名群众的换证资料都已收集完成并上报县残联。新证制作好后，网格员还将一一送到每个村民手中，真正实现换证“零跑路”。

　　“‘最多跑一次’改革实践至今，我们更要为基层群众和企业办事、创业着想，提高基层响应群众诉求和为民服务的能力。”浦江县行政服务中心相关负责人说，通过“全面授权到位、全域告知到位、全员覆盖到位、全程代办到位”的“四全四到位”模式往基层服务延伸，做到“网格服务无盲点、日常办事不出村、群众办事不求人”。

　　在“四全四到位”的政策引领下，有窗口服务搬进低保群众家中，有执法人员直接进店办理事项，还有农民自建房审批时间缩短75%……一件件送服务的“小事”温暖着浦江人的生活。

　　“零见面”：网上办理效率高

　　4月的一天，浦江县市场监管局商事登记窗口接到一个特殊的电话。“真的太感谢你们了，没想到工作效率这么高，真是帮了我一个大忙！”打电话来的吴女士激动地说。原来，吴女士在当天早上7时30分委托银行代办人员通过浙里办APP申报了个转企的申请。为了购置厂房，她必须在当天上午拿到企业营业执照，去银行开户办理贷款。

　　“原本我打算等登记窗口上班时间到了，再打电话提醒一下。没想到申请提交不到20分钟，浙里办APP就提示审批成功了。”吴女士说，当天上午8时，她就在开户行内的“最多跑一次”24小时自助服务终端机上打印出营业执照，顺利办理了贷款业务。

　　推进“最多跑一次”改革以来，浦江县推出了全省首个“商事登记钉钉移动审批平台”。有了该平台，审批人员可以随时对办事群众在浙里办APP或者全程电子化登记平台提交的事项进行审批。

　　在推进“互联网+政务”和银行代办基础上，将银行网点纳入政务服务体系，充分发挥银行网点分布广、自助服务24小时对外开放等优势，浦江开通了银行网点24小时对外开放营业执照自主打印业务，打通“零见面”最后一公里。目前，已通过“商事登记钉钉移动审批平台”办理业务568件，通过24小时开放的“最多跑一次自助服务终端机”打印营业执照147份，助力提升全县营商环境。

　　家住浦江县城的李先生也是“零见面”服务的受益者。上周五，李先生因业务工作需要到澳门，飞机票都买好了，却临时发现签证已过期。当晚7时，出入境窗口已下班，李先生来到塔山便民服务中心，利用自助签注机，不到2分钟就完成了签注。今年以来，塔山社区便民服务中心的自助服务机已为群众办理各项业务1535件。

　　“全县已在29个银行网点和1家社区开展商事登记、公安业务自助服务试点。”浦江县行政服务中心相关负责人说，去年全县通过自助服务、网上办理的各类事项占全年总量的20.6%，随着基础建设的完善，今年的占比将有新突破。