“没想到，那天就说了一句，这事还真办好了，为‘三服务驿站’点赞。”昨天，兰溪市柏社乡岭口村村民盛和志说。

　　原来，盛和志家旁边有棵梧桐树，树高超4米，这两年因根部虫蛀成了危树。“马上要到雨季，树要是倒下可不得了。”前些日子，盛和志向集镇农贸市场门口的“三服务驿站”反映此事。了解情况后，值班的乡干部冯燕子把情况反映给岭口村联村干部方玉卫。当天，方玉卫就前往村里核实，并由村里安排人员将该树移除，消除安全隐患。

　　自4月以来，兰溪在4个乡镇（街道）设立“三服务驿站”，地点都在老百姓常去的集市、菜场、茶馆等附近。“现在，‘三服务’已深入人心，但我们在服务群众过程中发现，干部上门经常遇不见群众。”兰溪市“三服务”（大调研）活动办公室有关负责人表示，设立“三服务驿站”旨在让干部更好地融入群众，让群众反映问题更便利。接下来，兰溪将在全市推广这一做法。

　　据了解，“三服务驿站”采用“一张桌子、一块牌子、一本册子”的简单形式。每天早上6时30分到8时，兰溪乡镇（街道）的值班干部都会在“三服务驿站”里坐班，老百姓赶个集、买个菜的工夫就能把问题反映了。

　　群众前来驿站反映的问题，当场能解决的当场解决；不能当场解决的，当日必须告知乡镇（街道）分管线上的领导干部，并要求当日电话联系诉求人，沟通交流了解问题情况，7日内反馈问题解决情况；对于一时无法解决的问题建立“三服务驿站”问题库，将难题进行分类，建立难题联审联办机制，乡镇（街道）班子每月集中讨论办理，乡镇层面解决不了的提交上级部门解决；每个问题都由驿站值班接待人员进行后续跟踪，定期向群众反馈进展、沟通交流；由乡镇（街道）“三服务”办，对问题进行销号、督办，确保反映的问题事事有交代、件件有回音。