“张枫，你又来啦，快吃点东西填填肚子！”“不急吃。大伯，待会你把证件给我，我帮你去办老年证。”2月1日中午，在婺城区塔石乡新成立的上堂村，联村干部张枫正在挨家挨户走访，每个村民都对他非常热情。张枫不仅询问村民近况，还细心地查看屋内用火用电情况，提醒大伙注意安全。

　　塔石乡地处偏远的金华西南山区，在家基本都是老人，出行不便。为更好地服务群众，自开展“三服务”以来，该乡进一步深化“代购、代办、代领、代卖”四项代理制度，定制联村干部联村日志，印发联村干部服务卡，在村办公楼设置联村干部服务点，要求干部开展一次全方面深入走访。今年以来，共收集问题25条，帮助代理代办事项60余件，处理矛盾纠纷2起。塔石乡干部说，每每帮助办成一件，成就感就多一分。

　　“去年婺城区为企业、群众、基层解决了4000多个问题，在取得成效的同时，我们也在不断思考，怎样才能更好地解决问题，让企业、群众、基层更满意？”婺城区委组织部常务副部长柯建洲说，就像平时有个头疼脑热，家里人都是第一个关心的，同样企业、群众、基层和政府也是一家人，所以婺城把“家服务”作为“三服务”活动的主要抓手和主打品牌。

　　开展“三服务”活动，必须形成一套体系。婺城区对问题进行分类：简单问题3天内解决；一般问题10天内解决；复杂问题通过多部门联合、领导包干或者疑难问题攻坚等方式，在20天内解决；一时难以解决的问题，转化为调研课题深入研究解决。婺城区还建立服务率、解决率、满意率“三率”评价体系，对各部门的“三服务”工作进行量化评分、排行竞赛。

　　“来，大爷，念啊……对，把舌头伸出来。”1月30日，婺城区卫健系统组建的“家医服务队”来到沙畈乡，为卧病在床的陈老伯提供暖心服务。老人感动地说：“现在的干部不是亲人胜似亲人。”据悉，自“三服务”活动开展以来，“家医服务队”走村入户、走企访校，累计开展健康知识讲座12次，发放宣传资料2000余份，足迹遍及婺城区所有行政村，服务群众8000多人次。