“您申请的城市建筑垃圾处置核准审批事项已经办结。办件结果材料将由EMS邮寄，请注意查收。”近日，义乌市民陈先生在义网通办平台上申请了城市建筑垃圾处置核准审批，结果两天的时间，就收到了成功办理的短信。陈先生说：“在家动动手指，就完成了审批，在以前这是想都不敢想的事。”今年以来，义乌市执法局以减事项、减材料、减时限为支撑，以做好职能划转承接为抓手，以优化窗口服务为载体，全面推进“最多跑一次”改革。

　　窗口服务再提升

　　市民王女士因为要处理人行道违停前来义乌行政服务中心执法局窗口。窗口服务人员在细心询问基本情况后，将人行道违停处理已实现交警窗口一窗受理、一次全办的情况耐心地和王女士进行了说明，并在手机上一步步教王女士如何在网上处理人行道违停。不一会儿，王女士就在手机上缴费成功了。

　　“微笑服务”“A、B双岗”“限时办结”“延时服务”，义乌市执法局通过不断探索新的服务模式，强化效能、提高效率，真正做到了“小窗口、大服务”。同时，加强业务培训，通过轮岗，培养全体工作人员看“综合门诊”的能力，建设一支全员能解答、全员能受理、全员通业务的服务队伍。

　　据了解，为保证及时处理群众反映的问题，市执法局还制定了紧急情况处理预案和信访投诉处理机制。

　　职能承接再推进

　　6月26日起，受义乌城管委委托，城市大型户外广告审批、挖掘城市道路、临时占用城市绿地等市容环卫、市政、园林三大类共计26项审批职能由义乌市执法局承接。为了更好履行服务城市管理的职能，义乌执法局积极结合“最多跑一次”深化改革任务，开展了一场减事项、提效率的“改革攻坚”，以“简化审批，实行告知承诺制、负面清单、取消审批”方式削减15项审批事项，削减率达55.6%，大大方便了群众办事，有效杜绝了群众多部门重复跑、同一事项重复审批等情况。

　　划转审批事项承接以后，执法局的一系列改革举措也受到了申请人的肯定。就拿店招广告的审批来说，以往经营者在获得许可后，还要为了施工申请临时占用城市道路审批，通过改革，执法局将两个事项合并，只要经营者在店招广告设置期限内施工，就不用再进行占道审批，大大提高了经营者的开业效率。接下来执法局还会在简化审批事项、提高办事效率上做足功夫。

　　“跑一次”再优化

　　这两日，执法队员顶着烈日走街串巷、走村入户，在各个社区、村居张贴公告、向市民送达关于无需开具执法局相关证明告知函。据了解，目前执法局已经在相关许可、认定、招标、招聘、执法办案等全领域工作中做到全部无需社区、村(居)盖章证明，凡是要求社区、村（居）开具证明的，可一并拒开。

　　“现在市民在办理审批时可以选择快递寄件或者到窗口领取两种方式。”执法局相关负责人介绍。取消全部证明类材料，实现所有审批事项100%全程网办，消减材料69%，寄件送达。今年以来，义乌市综合行政执法局深入贯彻落实市委市政府推行“最多跑一次”改革、“无证明”城市建设工作要求，通过将所有审批事项上线至“义网通办”网上平台，取消全领域工作中所有盖章证明，电子化资源共享以及直接取消两种形式削减群众提交材料，实现“减材料”“无证明”“不跑腿”，彻底杜绝“奇葩证明”给群众带来的办事烦恼，让“数据跑”代替“群众”跑。