生活中的矛盾纠纷能否不去法院，通过线上平台迅速解决？永康给出的答案是：可以。近日，记者从永康市人民法院了解到，永康市作为全省先行上线运行“在线化解平台”十个试点地区之一，已于今年2月1日试点上线运行了永康市 “在线矛盾纠纷多元化解平台”。截至5月25日，永康市平台注册在线调解员105人，受理各类申请调解案件240件，调解成功115件。其中，永康法院申请调解214件，调解成功99件，申请司法确认77件。

　　身处省外难到庭

　　远程调解化纠纷

　　今年2月份，永康市人民法院处理了一起跨省劳动纠纷案件。原告方已回到老家湖南，而被告方吕某则在永康居住，如果在以前，双方当事人少不了要来回奔波，费时费力又费钱。但现在，只需通过手机或电脑登录“在线矛盾纠纷多元化解平台”，即ODR平台，就可以进行处理。

　　在法院干警和特邀调解员的引导下，双方当事人在各自手机上登录ODR平台，远程调解顺利开始。核实双方当事人身份后，通过视频与双方“面对面”进行调解。经过反复沟通协商，双方终于达成合意，并当场对调解协议进行在线确认，顺利了结该案纠纷。

　　平台应用广泛

　　汇聚多方资源

　　为进一步推动“在线矛盾纠纷多元化解平台”的应用，永康市人民法院将平台的应用推广到拘留所执行和解环节。为促进执行，永康市人民法院和公安局在拘留所设置了拘留调解室，为因拒不执行生效裁判文书而被司法拘留的被执行人与申请执行人进行调解。

　　4月17日，拘留所利用在线平台成功调解了远在富阳的申请执行人与被执行人方某某之间的执行案件。双方通过ODR平台进行视频沟通、和解，达成调解协议，并对协议内容进行确认。

　　通过ODR处理，不仅使处于异地的双方能够在线上顺利达成“执行和解协议”，提高解纷效率，也为部分到特定地点进行调解会产生心理障碍的申请执行人提供了便利。

　　不仅如此，永康市人民法院还将平台拓展到警调衔接，有效推动了“警调衔接”机制的深入开展。

　　据了解，平台还在全省进行推广，目前已有注册调解员、咨询师等1万多名。这支庞大的万人调解队伍，汇聚了全省各条线、各个行业的优质解纷资源，既有人民调解、综治调解、法院特邀调解，又有行业调解、律师调解、仲裁调解等，为在线化解矛盾纠纷提供了强有力的资源支持。

　　功能强大使用便捷

　　手机电脑在线搞定

　　作为全国首个、也是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，ODR平台不仅将线下的纠纷解决模式搬到线上，还从法律咨询、评估，向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进，使矛盾纠纷不断被过滤和分流，形成漏斗形的矛盾纠纷解决模式，最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。

　　ODR平台的使用较为便捷，打开电脑浏览器，登录https://yundr.gov.cn，或直接搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在首页右上角点击“免费注册”按钮，填写账户信息，进行手机验证，即可轻松完成注册。还可以下载手机客户端，或在APP Store搜索“浙江ODR”下载使用。

　　“调解员接到纠纷调解申请后，会在3日内联系双方组织调解，确定调解时间、方式等，并在30日内完成纠纷调解。相比传统的诉讼案件，时间缩短了不少。”永康市人民法院特邀调解员张桂军告诉记者。目前，张桂军已经处理ODR平台上的60多起纠纷。

　　“ODR平台真的很方便，一些家事纠纷、邻居纠纷、劳务合同纠纷、劳动争议纠纷、民间借贷纠纷、物业纠纷等都可以通过ODR来处理。不管双方当事人是否在同一城市，都可以进行调解。”法院干警说。

　　“目前，法院制作了ODR宣传手册，详细介绍了使用方法。下一步，我们要通过多种宣传途径，让大家充分了解平台的便捷，改变大家固有的调解纠纷习惯。在矛盾纠纷化解领域推进‘最多跑一次，最好不用跑’改革。”永康市人民法院审判管理办公室主任卢志峰说。

　　“在线矛盾纠纷多元化解平台”可以被称为手掌上的纠纷管家，提供随时随地咨询、调解服务。同时，为打造自治、法治、德治“三治结合”的基层善治体系，建设法治永康、平安永康提供新动力。