浙江在线5月4日讯（浙江在线通讯员 华鑫灵 杨建 余东）不久前，衢州龙游县大街乡新槽村的一位村民，在龙游县的微信公众号“龙游村情通”的村民信箱中匿名投诉：“林某在家门前加工石材，灰尘大，声音吵，影响大家的生活。”网格员将情况上报至村两委，村两委及时上门调解，林某答应停止石材加工，两家人的矛盾趋于平缓。从村民投诉，到矛盾被化解，只用了1小时20分钟。既能服务于民，又能化解纠纷。村情通已经成为村两委干部、网格员源头预防和化解矛盾的得力助手。为实现组工系统信息化、基层党建智慧化，龙游县坚持大党建统领，推广应用“村情通+全民网格”模式。

　　村情通，就是指微信公众号应用前端和PC、手机钉钉管理后端，集成信息收集发布、网络在线服务、掌上电子办公、线上即时沟通、后台推送流转等功能，实现村级事务信息在前端和后端动态交互式管理。目前，这项工作已经覆盖全县262个行政村，关注用户超过19.65万人，其中实名认证11万人。在此基础上，龙游探索形成以“党建红线、数据在线、制度划线、组团联线、网格底线”为主要内容的“五线工作法”，激发大党建统领基层治理的活力，农村群众常办事项实现“指尖办理”，群众反映问题95%左右在村里解决，初步实现“最多跑一次，跑也不出村”。

　　为破解农村基层组织作用发挥难、乡镇作用发挥不充分等问题，龙游深化村情通“党建+”文章，坚持将“党支部建在平台上、党小组建在网格上、群团建在群众‘指尖’上”。依托村情通，当地建起“党员积分榜”，通过不干事不得分、多干事多积分、每月晒积分的方式，引导党员积极参与县域重点工作，有效破解了党员干部监督弱、流动党员管理难，无职党员参与村级治理难等问题。目前，龙游农村党员干部在村情通平台开展学习32.25万人次，发布实事活动1.72万人次，获得群众点赞18.57万人次。

　　依托信息化、云计算等手段，乡村治理正变得越来越聪明。目前，龙游对村情通进行了全面升级，除了做好党建部分内容的顶层设计以外，还着重完善民情沟通等板块，并推进企情通、社情通等版本的开发。与此同时，龙游积极运用大数据、云计算、人工智能等先进手段，通过村情通中的村民信箱、随手拍和网格员走访巡查、代跑代办等采集最基层的数据信息，运用村情通后台云计算分析当前群众的热点、关注点，真正实现“人在干、云在算”。

　　“网”有没有效，关键看群众爱不爱用。为此，龙游一方面引导广大群众积极关注、熟悉并使用村情通。另一方面结合“最多跑一次”改革，充分利用网格化管理优势，加快村情通“村民信箱”“随手拍”模块等为民服务事项的办理效果，并建立健全回访机制。同时，通过党员实事考评、协商民主、“三务”公开、公告公示等，加大民生信息的公开力度，扩大群众的知情权，提高参与度，让村情通真正成为基层群众用得着、用得来、喜欢用的平台，打通网格信息互通的“最后一纳米”。