“你好，我们是县纪委专项督察组工作人员，请问你对此次办事服务结果满意吗？有没有什么建议或意见？”近日，浦江县纪委“最多跑一次”专项督察组在县行政服务中心大厅随机抽取办事群众和企业，调查了解改革落实情况。

　　浦江作为省战略布局试点县，大力推行“最多跑一次”改革，并取得了一定成效。如何让改革发挥更大效益，进一步增强群众获得感？县纪委以改进作风为突破口，以强化监督执纪为抓手，打出了一套“组合拳”，力戒形式主义、官僚主义、本位主义等“衙门”作风，助推从“跑得早”向“跑得好”“跑得远”转变。

　　县纪委专门成立督察组，采取日常督察和专项督察相结合、重点督察和全面督察同部署的方式，通过听取汇报、调研分析、现场问询、模拟办事、陪跑办事、明察暗访、电话回访等手段，常态化开展监督检查。截至目前，共开展常态化督察20余次，交办整改问题26个，有力推动了“最多跑一次”改革。同时，随机抽取116名办理过业务的群众进行电话回访，有115人对窗口的服务态度、工作效能和工作质量反馈满意，满意率达99%以上。

　　除了发挥督察组作用，县纪委还借助县乡两级纪检监察组织力量，启动对全县15个乡镇（街道）、40个部门单位的专项督察。如派驻第二纪检监察组因授权监督单位中服务窗口比较集中、“最多跑一次”改革任务较重，已开展明察暗访10余次，体验式办理事项18次，提出实质性意见建议12条。派驻第七纪检监察组坚持督与促结合，着力解决被征地农民转保缴费拥堵、部分办事流程复杂、个别窗口工作人员为民办事责任心不强等问题。15个乡镇（街道）纪（工）委也从自身实际出发，加快365服务中心便民建设力度，均取得不错的成效。

　　针对发现的问题，督察组第一时间反馈给县“快跑办”，要求限期整改，同步跟进整改落实情况，并适时开展“回头看”。对督察发现的失职失责行为，严格督促整改并上报县纪委，督促整改后仍不改进、再次发生作风问题的，由县纪委予以问责。