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新机构 新服务 新形象 湖州税务打造更优营商环境
2018-08-29 09:28:56 来源: 湖州日报 韩刚

  

  湖州市税务局立足新机构、推出新服务、树立新形象,深入开展“便民办税春风行动”,提供更多便捷举措,打造更强服务品牌,构建更优营商环境,全面提升纳税人满意度、遵从度、获得感。

  一窗通办让纳税人告别“两头跑”

  4月24日,全市税务部门实现办税服务厅100%“一厅通办”全覆盖; 6月1日,在原国地税业务“一窗一人一机”模式基础上,通过深度融合,全面实现国地税业务“一窗通办”。目前全市共有办税服务厅31个,其中综合办税服务厅29个、专业办税服务厅2个;合计共有办税窗口250个,其中综合窗口可“一窗通办” 184个、专业窗口96个,真正实现纳税人办税“进一个厅、取一个号、临一个窗、办全业务”,纳税人办税只需跑一次一个厅一个窗口,更加快捷方便。“以前每个月需要分别向国税、地税两个部门申报纳税,现在真不一样了!”不久前,在吴兴区税务局办税服务厅,经历完机构改革后第一个征期的浙江美浓材料科技有限公司会计胡益兵对于再也不用“两头跑”大加赞赏。而伴随着机构合并而来的,还有办税时长的缩短。以德清县为例,今年上半年办税等候时间为8.32分钟,较去年同期缩短12.19分钟;办税受理时间6.49分钟,比去年同期缩短1.2分钟。

  一网通办让办税更多“零上门”

  “你看,在发票申领这个模块里可以选择领票方式为‘邮寄送票’,下午4点前提出申请,第二天就能收到了,不用来回跑办税大厅,不仅快捷还包邮,真的是太方便了!”湖州凯达特种车辆维修有限公司的办税人员何建强一边操作一边说道。据悉,吴兴区在全市率先推行发票“网上申领+免邮送达”便民措施,纳税人“零成本”实现发票包邮送上门,帮纳税人省时、省力、省钱,开启了“网购式”办税新模式。据统计,今年以来,吴兴区有2122户纳税人已享受“发票网上申领包邮到家”服务,领用发票共计38万余份。

  去年,作为集智能化办税、网上办税、移动办税为一体的国地税独立自助办税服务厅正式亮相后,纳税人“进一家门办两家事”,实现了办理国地税业务的“最多跑一次”。不仅如此,税务部门还探索“离厅式”自助服务,积极推广“网上办税”“掌上办税”,大力宣传网上税务局和手机APP,努力提升“零趟跑”占比。各县区采取社会化征管或延伸申报点等形式,合理布局设置办税服务网点,打造全市范围内15分钟办税服务圈。截至目前, 146项税务事项中已全部实现“最多跑一次”,其中90%实现了“零上门”,打破了8小时上班时间限制和空间限制,纳税人办税更加自由和便利,让纳税人体验到“互联网+”和大数据带来的更多智能和便利。

  一次申请一套资料办结国地税业务

  6月15日,“联合办税平台”正式升级为“浙江省税务局工作平台”,原“电子税务局”也改造升级成为了能一网通办的“浙江省网上税务局”,纳税人在网上办税时,系统能够自动关联附加税税种认定,自动计算附加税费并发出提醒,实现线上线下都能一体化征收。

  如今,纳税人办理涉税事项,只需提交一套资料,在网上或者窗口申请一次,通过后台业务流转、协同办理、邮寄送达,让纳税人不再重复报。浙江宜可欧环保科技有限公司会计彭怡说:“以前每月申报都要向国税地税分别报送资料,现在只要一套资料就行了,报表数据审核发现疑问也无需再两头解释,从这省时又省力的经历中我们感受到的是税收对于环保行业的支持!”

  一个标准让办税时间更短服务更优

  “原来需要两个窗口排队的事情现在一个窗口几分钟就都好了,省时又省力,办税速度比原来快多了。”长兴旗滨玻璃有限公司财务人员褚凯波说。

  办税效率大幅提升,得益于税务部门规范和统一办税服务厅管理取得的成果。为打通服务纳税人“最后一公里”,最大限度方便纳税人,我市税务部门坚持“服务一把尺子、办税一个标准”,用服务赢得纳税人方便和满意。

  据悉,今年以来税务部门进一步加强办税服务厅现场管理,科学合理布局办税服务窗口,严格落实领导值班、首问责任、一次告知、提醒服务等制度;提升导税质量,做到导税前置,落实“四级导税”制度,打造“导税+前台”专业团队,第一时间分流纳税人,维护良好办税环境,保障办税服务厅整洁有序,高效运行,努力使纳税人最长等待时间不超过15分钟。

标签: 纳税人;办税服务厅;服务;税务部门;地税;税务局;发票;春风行动;服务品牌;满意度
编辑: 江小来
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