珠宝、箱包、面膜、减肥餐……生活在微信时代，不少市民每天都在经历着朋友圈的微商刷屏，在忍不住买买买的同时，由此引发的遇到假货、退货无门、卖家失联等问题也日益升温。“前不久我通过微信群认识了一位卖美容产品的微信卖家，经常看到该卖家‘晒单’以及发一些‘买家秀’，感觉做得不错，就以298元的价格购得一款网红面膜。”市民俞女士致电党报热线，反映她用了这款面膜后整个脸都过敏了，发红发痒很是难受。“我向卖家发了脸部照片，希望给个‘说法’，没想到对方却推说是我自身肤质问题，不予处理。”俞女士说，因为她几次要求退货，已被卖家“拉黑”，现在也不知该怎么办了。

　　在俞女士的叙述中，记者了解到那位面膜卖家即朋友圈里的“好友”，并不是法律意义上的经营者，未取得营业执照。“如果微信朋友圈内的销售主体是个人，就不属于《消费者权益保护法》调整的法律关系。”记者咨询了相关部门获悉，俞女士的情况虽然不受《消法》保护，但她还可以通过走司法途径来解决微信购物纠纷。记者把这一结果告知了俞女士，考虑到购物金额不大，维权的成本可能远远高于商品本身的价值，俞女士放弃了，她说这次就当是花钱买了个教训，以后再也不敢轻易通过朋友圈“好友”处购买商品了。

　　因为进入门槛比网商低，经营成本也少，眼下越来越多的微商已经渗透到朋友圈，带来了五花八门的产品，而以“微商”为代表的个人网络商家也成了消费者的投诉热点。比如家住长兴县夹浦镇的吴女士通过微信朋友圈以128元每盒的价格，向小张下单买了两盒据说是可以减肥又可以健身的果子，一盒15颗果子，正好一个月的量。经过食用，她发现这个果子所宣传的“去油脂、降三脂、排毒养颜、抗酒精”等功效是虚假宣传，除了会拉肚子外，根本没有其他效果。经长兴县市场监管局夹浦分局工作人员查看，发现外盒包装仅标明了食品流通许可证号，原来这只是一种食品，与超市卖的蜜饯属于同一种类型。工作人员还发现该果子是温州一家公司委托厦门的一家公司生产的，而同是该生产单位出品的果子淘宝售价仅为每颗2元左右。

　　记者采访中了解到，朋友圈的“微商”绝大部分没有取得营业执照，也没有实际经营店面。目前微信朋友圈购物主要存在售后服务难以保障，所售货物真假难辨，相关监管法律法规滞后等问题。在此党报热线提醒广大消费者，朋友圈不是商业圈，“好友”变脸维权不易，网购最好选择规模大、信誉较好的电商平台，并要注意保留好购物凭证以便于自己维权。