政府意见

　　鼓励电梯智慧监管

　　小区自行对接安装

　　西湖区市场监管局特种设备监督管理科王科长告诉记者，电梯智慧监管是杭州市2018年政府民生实事项目之一。“以前我们发生电梯困人故障时，需要手动按报警按键，但有智慧监管装置的电梯，可以与96333联网，电梯困人信息能自动向96333平台报警，同时通过相关平台实现自动派单给物业和维保人员。根据我们的测试，智慧监管装置的自动报警，能比人工报警速度提高两分半钟以上，大大提高救援速度。”

　　此外，智慧监管电梯的摄像头，能识别乘梯不文明行为，并进行劝阻。“比如有人习惯用手挡住电梯门，等候其他人乘坐电梯，时间一长，屏幕会弹出不文明提醒。又比如电动自行车强行推入电梯，摄像头会自动抓取这个行为进行提醒。”王科长说。

　　西湖区市场监管局工作人员介绍，去年西湖区由政府统一采购了1800台电梯智慧监管装置，安装在经济适用房、回迁安置房、农改居公寓，以及15年以上的老旧小区电梯中。“因为去年是政府统一购买服务，所以在招标中统一注明，屏幕上是不能投放商业广告的，而摄像头抓取的信息，大多也是会进行面部打码或者高光模糊处理。”该工作人员说。

　　而到了2019年，西湖区取消由政府统一招投标这个方式，改为鼓励和支持，由有需求的小区自行对接安装。安装及维护电梯安全监控设备的费用，有时候就需要采用商业广告进行置换，于是就出现了电梯内投放广告的现象。“据我们了解，监控摄像头可以大致分析乘梯人的年龄层以及性别，但无法抓取个人信息。而且除了发生电梯困人等意外状况，平时平台也不会储存视频信息。”