2月15日下午，许先生带着感谢信和锦旗来到了西湖风景名胜区钱江管理处。

　　原来，2月7日下午2点半左右，许先生陪同家人和朋友在龙井景区游玩时，将随身携带的挎包遗落在了龙井边上。离开龙井景区半小时后，许先生才想起自己的包没拿，而包里不仅有现金，还有身份证、银行卡、医保卡、驾驶证等重要证件。为此，一行人十分着急，再无游玩的兴致。

　　另一边，龙井茶室的工作人员俞敏从一位热心市民手里接到了许先生的包。他打开挎包查看，并没找到可以联系的方式，于是将包妥善保管好后把情况向龙井监察分队报备。

　　许先生一边往回赶，一边拨打110报警求助。110联动平台根据辖区归属将案卷派给了钱江管理处的监察中队。监察队员童能君立刻联系许先生，告知挎包已找到，请他放心。经过这样一个温暖而又迅速的传递，许先生悬着的心终于安定了。

　　在核对了身份、确认无误后，俞敏请许先生核查包内的财物，并如数归还。失而复得的许先生拿出现金要感谢俞敏，他却推辞了。他表示，作为西湖景区的一线工作者，拾金不昧是传统美德也是必备素质。

　　深受感动的许先生特意在春节长假后制作了锦旗，并带着感谢信找到钱江管理处。许先生激动地说：“西湖景区不光山美、水美，人更是美！”

　　在景区，这样的暖心好事其实时常发生，特别是一线窗口的服务人员，他们时刻用自己的正能量为杭州加分。