兰溪市通过强化澄清引导、优化办事流程、创新服务模式，探索收养登记“最多跑一次”改革。自今年2月改革实施以来，已办理收养登记26件，缩短办理时间13个工作日(不包含2个月公示期)。

　　一、“预备跑”澄清引导　提交申请更精准

　　为实现收养登记申请精准化，避免不符合条件或不清楚事项简化流程的申请人“往返跑”做“无用功”，兰溪理顺办事流程、公开政策解读、强化事前引导，使群众办事更有“方向感”：

　　1.明确办理条件。兰溪市民政局在浙江政务服务网上详细标注具体办事地点、办理时间、联系方式、所需材料、交通方式等，方便办事群众提交申请。

　　2.加强服务意识。行政服务中心工作人员主动引导、规范回应，确保一次性告知。借助“互联网+政务服务”的方式，建立覆盖镇村两级力量的办事群组，加强数据共享、资料流转。

　　二、“代办跑”突破难点　审核评估更高效

　　为切实解决收养登记审核评估阶段的难点，兰溪推出收养登记委托第三方开展收养能力评估，由代办员帮忙跑，部门核查、数据查询的方式代替办事群众提交材料。

　　1.引入社会力量。与具有评估资质的兰溪市社会工作者协会会员单位兰溪市爱家婚姻辅导中心签订协议，以政府购买服务的方式，由从事婚姻家庭咨询、担任人民调解员的专业人员实地上门核查具体情况。

　　2.开展现场代办。根据《浙江省收养能力评估暂行办法》，工作人员通过面谈、查阅资料、走访，实地查看收养申请人家庭居住环境，征求村(社区)居民委员会意见等方式，实施评估并出具报告。办事人员现场直接填写所需证明材料，无需群众提供。

　　3.实施部门间协作。民政、公安、卫健等部门在法律法规允许的前提下，提高办事效率。

　　如卫健局直接在行政服务中心卫健窗口提供当事人子女情况声明的调查核实，公安局积极配合及时回复“无证明城市”查询核验系统上的证明查询请求，大大缩短了办事时间。

　　改革前：兰溪群众办理收养登记需要到公安、卫健、村(居)委会等处开具证明，需要11份材料，至少15个工作日完成，费时费力

　　改革后：办理收养登记只需提供必须的个人证件和情况申明，如身份证、户口簿、结婚证、书面意见等，其余所需材料由民政工作人员通过上门核实、部门核查等方式获取，在2个工作日内完成审核，大大提高了工作效率。

　　来自马涧镇汇溪村的村民方龙(化名)深有感触：“民政工作人员主动上门核实情况，相关的证明不用自己去开，民政就帮我全部办好了！”

　　前不久，方龙来到行政服务中心民政窗口申请办理收养登记，在提供必要的个人材料后，民政窗口和第三方评估人员及时实地上门核查方龙的家庭、子女生育、财产等情况，并前往村委会核实其捡拾弃婴具体情况。

　　三、“信息跑”做好后续　无缝出证更贴心

　　审核完成后，兰溪依托全国收养登记管理信息平台，记录详细信息、整理个人档案、链接下步操作，引导申请人依法依规完善后续，切实保障收养事项双方正当权益。

　　1.信息归档。对于符合条件的，及时录入收养登记信息系统，整合收养材料，给予收养证件；严格规范档案收集整理。

　　2.预先告知。对接公安窗口了解落户手续办理流程和所需材料，提前告知办事群众，直接在行政服务中心公安窗口办理落户手续，无须再次返回当地派出所办理。

　　3.跟踪回访。对办理收养登记的家庭，定期进行跟踪回访，了解被收养人融入家庭情况和生活成长情况，并提供必要的专业支持和心理辅导。