前不久，宿女士怀着激动的心情，给省跑改办写了一封感谢信，为东阳的“最多跑一次”改革和东阳市行政服务中心工作人员点赞。

　　一条留言省去两千公里奔波

　　时间回到今年的5月，内蒙古通辽市的宿女士和其丈夫张先生在当地办理申请城乡低保时犯了难。因张先生的户籍在东阳，通辽市相关部门要求张先生提供在东阳的房产、土地、社保等证明材料。

　　“内蒙古距离东阳有2千多公里，来回一趟的费用对我们来说是不小的开支。”宿女士说，后来他们了解到东阳市行政服务中心有微信公众号，通过留言可以咨询相关事项。

　　5月28日，宿女士抱着试试看的想法，在东阳市行政服务中心微信公众号上留了言，“没想到当天，市行政服务中心的工作人员就给我打来了电话，还主动加了微信。”宿女士说，电话里工作人员语气亲切，在核实相关情况后，表明已在协调相关部门办理，证明材料可通过快递送达。

　　联系宿女士的是市行政服务中心工作人员陈铖钢，他的部分工作内容是对微信公众号后台的群众留言进行记录并及时回复。“看到宿女士的留言，我马上将情况进行了汇报。”陈铖钢说，对于留言首先要核实情况，两天之内必须有回复。

　　正是在微信公众号这个微小细节上的用心，一条留言，省去了夫妻俩来回奔波的麻烦，由此也有了开头的一幕。“市行政服务中心建立了‘特事特办’服务机制，针对客观原因办事困难等特殊群体，由行政服务中心专门牵头协调办理。”蒋立新说道。

　　一封小小的感谢信，折射出了东阳在“最多跑一次”这场刀刃向内的改革中，努力做好政府工作“加法”，换取群众、企业办事成本“减法”的东阳力度。

　　全力打造“最多跑一次”升级版

　　6月18日，走进市行政服务中心，13个无差别受理窗口格外醒目，这是“最多跑一次”升级版的体现。据了解，无差别受理窗口可以办理17个部门事项，办事群众可以在任一窗口一条龙办理事项。

　　在推进无差别受理的同时，东阳市还针对群众办理“一件事”送多套办事材料、串联办理时间较长的烦恼，提出了企业和公民全生命周期“一件事”改革。

　　继新生婴儿出生多证联办和身后一件事联办后，今年6月份，市行政服务中心水电气宽带一体化联办系统进入试运行阶段，该系统可以实现不动产登记与水电气宽带联办，大大减少群众跑腿次数。在服务企业方面，4月份行政服务中心设立企业开办专窗，通过“企业开办全程网上办”平台，不断压缩业务办结时间。

　　接下去，东阳市行政服务中心还将瞄准更高的标杆，在改革提质增效上持续发力，推动“最多跑一次”向“一次都不用跑”和“办得快”“办得好”转变，努力为群众和企业提供一站式、跑一次的政府服务。