昨天下午，嘉兴市区八佰伴的星巴克比往常热闹一些。顾客刘女士掏出手机，打开支付宝口碑结账以后，原本78元的单子实际只支付了39.95元。“今天是‘双12’，口碑APP专享优惠给我减免了25元，加上领取的商家代金券12.12元、抢的红包0.93元，加起来便宜了一半！”她赶紧把消费清单截图发到几个微信群，通知姐妹们“快点去喝咖啡，超级实惠”！

　　不仅星巴克，今年“双12”全球共有约100万户商家参与支付宝口碑的活动。除了在“双12”期间通过口碑APP或者支付宝-口碑抢5折券享受优惠，12日当天，消费者用口碑APP或者支付宝扫商家的“口碑码”，也能领到商家的“双12”优惠。

　　“双11”的货尚有余温，“双12”硝烟再起。事实上，“双11”和“双12”的主战场不一样，前者的主战场在天猫店铺，而后者则主要是淘宝C店和实体店的狂欢。

　　“双11”数据再创新高

　　嘉兴人买了12.26亿元

　　根据阿里数据提供给记者的《2017“双11”城市数据简报》，“双11”当天嘉兴人在天猫的总交易额为12.26亿元，同比激增49%，列全省第五名。记者从市发改委了解到，到2016年末，全市常住人口458.5万人。理论上说，这意味着嘉兴人当天人均消费267.4元。

　　从全省的热门商品来看，除手机之外，毛呢外套再次妥妥地攻占全年龄段购物车，成为全省买得最多也是对外卖得最多的商品。但是，从城市热衷商品种类和品牌热度来看，嘉兴的“剁手党”更钟爱手机和厨卫家电。

　　大数据显示，不同年龄段的消费者呈现出不同的消费需求特点。年龄在25岁以下的消费者最喜爱的品牌包括苹果、小米、美的、耐克、阿迪达斯；最喜爱的商品是手机、集成吊顶、毛呢外套、羽绒服和平板电视。对26岁至35岁人群的统计发现，热门品牌中的耐克和阿迪达斯被海尔和西门子取代，他们最喜爱的商品是手机、平板电视、卫浴用品、羽绒服以及童装。在36岁至40岁人群里，服装已经不能挤进最喜爱的商品TOP5，他们更需要购买空调。而41岁以上的嘉兴“剁手党”看得最多、买得最多的竟然是灯具灯饰。

　　从全市总的成交情况来看，嘉兴人最喜爱的品牌TOP5依次是苹果、美的、小米、海尔和夏普；嘉兴人买得最多的商品依次是手机、平板电视、集成吊顶、卫浴用品、羽绒服。在这份由阿里数据发布的城市数据简报上，记者还看到浙江人最喜爱的土特产是三七、大米、蜂蜜、奇异果以及海参；目光聚集到嘉兴人身上，最爱的土特产则变为大米、三七、枸杞、苹果、海参。

　　促销价格套路深

　　“双12”的价格会耿直一些吗？

　　“双11”上千亿元的销售额显示出中国电商的繁花似锦，每秒都在刷新的销售数字向大家展示了这个购物节的成功。但是，光芒万丈的成绩下，很多问题不能不让人重视起来。

　　拦腰半价券、跨店铺3件7折、每满400元减50元、购物津贴、秒杀优惠、红包战队、火炬红包、跨店优惠、定金膨胀等层出不穷、花样翻新的促销手段让人头晕，有人将此形容为“奥数不行不敢应战‘双11’”。

　　除了计算到手价比较伤脑筋之外，很多消费者发现“双11”购物并没省钱。根据中国消费者协会发布的2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告，跟踪16家电商平台539件非预售商品价格后发现，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%，其中先涨价后降价、不降价反提价的问题最突出。

　　由此看来“双11”有点被玩坏了，那么“双12”的优惠又如何呢？今年“双12”，市区江南大厦推出的活动是“购物满1212元赠送100元江南券”。selected男装江南店的销售员表示：“我们品牌还推出了满400元减100元的活动，折扣力度挺大的。”

　　“这种特殊日子最忌讳的就是冲动消费，我现在采取的策略是重点关注、突击下手。”昨天，记者在市区大润发超市遇到了消费者陈顾女士，她表示，最近想买一批抽屉柜，之前在大润发抢到了两个特价的，但尺寸不全，而且特价款很快就断货了。同时，她也一直在观察天猫、网易严选等几个APP的动态。“这款45×45cm的中号抽屉柜网易严选之前的售价一直是159元2个，‘双12’秒杀价99元，还是很划算的，比上次超市里的特价还便宜。”

　　主战场各有侧重

　　“双12”并不是“双11”的简单重复

　　对阿里而言，“双11”和“双12”的主战场不一样，前者的主战场在天猫店铺，而后者则是以淘宝C店为主。此外，近两年来支付宝在引流线下，“双12”成为线下实体店的狂欢。

　　根据支付宝官方数据，在2016年12月10日至12日的3天时间里，全球16个国家和地区的300多座城市，有100万家商户和超过1.1亿名消费者参与了“双12”购物狂欢，而在2015年全国共有2800万人参与“双12”狂欢。

　　今年“双12”的规模比往年更大，全球总共有大约100万户商家参与支付宝口碑的活动，优惠力度超过往年。除了在“双12”期间通过口碑APP或者支付宝-口碑抢5折券，12日当天，消费者用口碑APP或者支付宝扫商家的“口碑码”，也能领到商家的“双12”优惠券。此外，今年中国游客在境外也能参与“双12”优惠。在泰国、新加坡以及我国港澳台等15个国家和地区，中国游客“双12”可以同步享受“支付宝价”。

　　与此同时，今年“双12”，出门用支付宝坐公交和地铁、骑共享单车、乘出租车，也能享受优惠。支付宝方面介绍，“双12”期间，消费者只要选择支付宝低碳出行方式，比如坐公交、地铁以及骑共享单车，不仅能打折还有机会“免单”，打网约车有机会领取折扣券。

　　“线上看‘双11’，线下看‘双12’”。口碑CEO范驰表示，希望通过今年“双12”帮商家发出5000万张营销券，新增1000万笔交易，沉淀超过2000万名的商家会员。

　　线上线下打通

　　数据反哺商家走向“新零售”

　　2017年“双12”期间，国内外参与活动的商家数量大约有100万户，这可以让用户方便地找到优质的本地生活服务，实现线上线下打通，将人、货、场信息逐步数据化，最终数据反哺商家走向“新零售”。

　　数据显示，社会消费零售品总额中，线下商业的销售额占比超80%。此前，国务院办公厅发布的《关于推动实体零售创新转型的意见》指出，实体零售是商品流通的重要基础，要促进跨界融合、线上线下融合，推动连锁化、品牌化企业进入社区设立便利店和社区超市，加强与电商、物流、金融、电信、市政等对接，发挥终端网点优势，拓展便民增值服务，打造一刻钟便民生活服务圈。

　　未来，我们的商家或许应该将开发网络人造购物节的心思、制造让人眼花缭乱的网络促销信息的能力，多向线下实体经济转移，利用IT、互联网的技术优势拓展消费场景，让消费者看得见摸得着更有“获得感”的同时，帮助盘活线下存量，发展线下商业。