10月12日，瓯海警方“警侨在线”微信公众号正式启用。开通一个多月以来，该公众号已为侨民提供在线服务79人次，帮助咨询解决问题30余个，流转线下办理业务4起。侨胞通过关注该公众号，扫二维码进群，即可享受专业、贴心的服务，让“最多跑一次”改革惠及更多侨民，获得侨胞广泛好评。近日，中国侨联副主席乔卫对瓯海“警侨工作室”做出批示，充分肯定了瓯海警侨联手深化新时代服务华侨工作，要求发文向全国侨联组织推广学习。

　　“警侨之家”升级为“警侨在线”

　　11月27日上午，丽岙村民张大爷来到丽岙派出所办证大厅为其儿子办理户口注销证明。原来，张大爷的儿子张先生人在意大利，11月22日20时许，他通过关注“警侨在线”公众号后，扫二维码进入服务信息群，向工作人员在线咨询如何办理无房证明。虽然该事项不是公安职责范围，但是工作人员仍为其提供相关信息以及咨询渠道和办理地点，并向其推荐“警侨在线”所做链接的网络服务资源。隔天，张先生由于办理无房产公证需要户口注销证明，他再次进入该微信群咨询，在被告知所需材料以及可让家人代为办理后，张先生委托其在国内的父亲来派出所办理。在民警的帮助下，张大爷不到十分钟就顺利拿到了所需证明，临走时紧握民警双手表示感谢。张先生随后也在“警侨在线”公众号文章下留言：“真的很方便，办事少了很多麻烦，谢谢家乡的民警。”丽岙镇是著名侨乡，现有3万多名华侨在海外生活。华侨回国办事存在成本高、时间紧、要求不熟悉等实际困难，而常年在国外居住的华侨经常会遇到一些因土地确权、子女入学、配偶入户等情况而产生的问题。

　　瓯海分局在“最多跑一次”改革中，2016年5月在丽岙派出所试点建设“警侨工作室”，在法国和意大利的海外华侨聚居区建立了三个联络点，聘请当地19名热心侨领担任海外联络员。警侨工作室充分依托“互联网+户籍服务”工作平台，开启“专人专职”模式，采取网上与网下相结合的方式，开通Skype语音视频，建立警侨微信群，通过海内外联络点实时互通，为广大华侨、侨眷提供便捷服务，实现部分户籍业务华侨不用回国也能办理的目标。广大华侨亲切地称呼该工作室为“警侨之家”。

　　今年10月12日，“警侨之家”的升级版“警侨在线”正式上线。国际版的“警侨在线”内含一个主题、三大版块、三项业务、九个链接，集成了瓯海区乃至温州市最实用的行政服务网络资源，为华侨办事提供一站式工作指引。他们还有针对性地开通了在线答疑、在线审核、在线办理等三项特色在线服务。

　　千万不要给民警发微信红包

　　10月13日，原籍为丽岙街道王宅村旅居意大利的王先生，正为城中村拆迁需要他回国恢复户口的事情发愁，在得知“警侨在线”微信公众号开通以后，抱着试一试的心态，进入公众号后根据操作提示提交了问题，又通过扫描二维码进入一个微信群。

　　通过工作人员的引导，王先生阐述了他的诉求。面对接连不断的咨询，丽岙派出所工作人员都一一耐心详细的解答，瓯海公安分局丽岙派出所所长张时曼还提醒王先生留意该公众号提供的预审核服务，可先将所需材料上传进行预审，这样能避免走“冤枉路”。在得到满意答复后，王先生在微信群里“发红包”以示感谢。丽岙派出所工作人员本着为民服务的宗旨拒收，但王先生执意希望向民警表达自己的“心意”。民警只能在“警侨在线”公众号发布了一则消息，提醒华侨们千万不要做的一件事情：给民警发微信红包。

　　据了解，瓯海“警侨在线”现已开通投靠类迁移户口户主签字、分户成员签字等五项网络办理户籍业务，当事人可以自行下载填写平台提供的文书模板，到“瓯海警侨工作室”海外联络点办理身份确认和资料上传后，其国内关系人即可到丽岙派出所户籍窗口办理手续，不必像以往那样为了签一个字就需要打“飞的”跑回国内，或者到大使馆办理繁琐的手续了。

　　丽岙派出所便民利民的举措得到了中国侨联主席万立骏的肯定，万立骏对瓯海公安分局丽岙派出所“打好'侨牌'、凝聚侨力、服务侨乡、回报侨民”的工作理念，以“出国放心、办事顺心、回国暖心”为主要内容的“侨心警务”，“不用回国、不跨辖区、不用出门”的便利服务予以充分肯定。