舟山市是国内“网格化管理、组团式服务”工作的发源地，先后获得“首届全国基层党建创新最佳案例”“2010年中国全面小康十大民生决策”“浙江省公共管理创新案例特别贡献奖”等荣誉。今年，舟山市全面推进“全科网格”建设，不断提升百姓满意度。

　　网格化打通消防管理“最后一公里”

　　当前，不少老城区的背街小巷，消防车难进、楼栋难找等问题，都对消防救援带来了一定的阻扰。在等待消防员的过程中，社区还能做些什么？

　　“小陈姐，这里起火了。”10月26日晚上7时许，正在吃晚饭的定海留方社区工作人员小陈，就接到居民急匆匆打来的电话。她在该社区微型消防站的微信群内，发了7个字：“有火情，迅速集合。”

　　微型消防站就是一个小型的专业消防队，针对所在的片区，距离近，机动灵活，能做到“1分钟响应、3分钟到场处置”。

　　近年来，舟山市把消防安全网格化管理纳入综治和社会服务管理平台，划定最小灭火单元，建立有人员、有器材、有战斗力的微型消防站，网格化打通了消防管理“最后一公里”。

　　社区网格民情圆桌会，掌握社情民意

　　今年5月，蓬莱社区创新设立“啄木鸟民情工作站”，坚持每天不间断为辖区居民群众解决生活难题。

　　每周四，多名社区网格员轮流坐镇“啄木鸟民情工作站”，接待群众来访，将群众反映的困难及诉求详细梳理分类，能够及时解决的当场给予答复，不能现场解决的记入民生待办事项登记台账，规定完成时限逐一解决。

　　自“啄木鸟民情工作站”成立以来，蓬莱社区共“坐诊”22次，累计受理居民来访30余件。

　　全科网格员打通基层治理“神经末梢”

　　“全科网格员主动入户、入企业面对面了解群众诉求，倾听民意，以问题为导向，协调解决群众困难，实现服务群众‘零距离’，打通了基层治理的‘最后一公里’。”定海环南街道相关负责人介绍，以前虽然也有网格员，但比较单一分散，容易存在盲点，甚至出现推诿扯皮的现象。如今推行“全科网格”化基层治理，将辖区作为一张大网，重新划分为78个网格，并对网格员实行“定格、定员、定责、定岗”，开展多技能培训，大大提升了发现问题、解决问题的能力。

　　今年以来，“四个平台”建设在全市铺开后，全科网格员已成为基层治理“神经末梢”的一支重要力量。截至目前，全市共有全科网格团队1949个，各类特色团队1340个，参加组团服务人员2.1万余人，共收集上报各类信息90余万条。