变“流水线”服务模式为“一窗集成”服务模式,7个环节缩减为2个环节,从申请填表到最后完成缴费,无人等待的情况下办证最快仅需3分钟。9月27日上午,市民张先生到市公安局出入境办证大厅办理护照后,竖起大拇指夸赞。
在“最多跑一次”改革中,市公安局出入境管理局借助大数据技术,推进审批流程再简化、环节再减少、服务再优化,创新推出了“一窗集成”服务。填表、取号、身份证复印、指纹采集、签名、现场人像抓拍……从哪个环节下手?一开始,具体负责该项目的技术员金士标挺伤脑筋。换位思考、集思广益后,一个个想法冒了出来:办理证件,身份证的信息是关键。只需要调取省常住人口信息核实身份证信息是否真实有效,复印就成了多余步骤。
原本人工采集指纹,现在只要在机器上摁摁就行了。“能不能将叫号机与填表机相连?”有了这个想法,技术人员联系上叫号机厂家,得到了认可和响应。于是,在打印申请表信息时,序号一并打出。至此,填表环节的简化全部得到实现。
人像采集能不能放在前台,在受理时一并进行?有了这个想法,金士标等自行研发、自行设计、自行安装的简单实用的VIP卡式包厢产品出炉。这意味着在前台受理的同时,人像采集一并完成。
5月20日,出入境办证大厅改造完成。自主研发的6台“多功能智能一体机”启用,整合了填表、取号、身份证复印、指纹和签名采集等一系列办证环节,变原本的“流水线”服务模式为“一窗集成”服务模式。申请人只需刷一下身份证,最快3分钟可办理完成护照,真正实现“一窗办结”。