近日，薛女士因为摔坏了OPPO手机屏幕，前往温岭某手机维修店维修。送修前，她特别强调要更换原装手机屏。

　　店家收下手机和730元的维修费，答应肯定是原装，并很快为她换了手机屏。

　　不想，一个星期后，薛女士的手机屏幕再次不小心摔坏。这次她直接送至当地OPPO总维修店维修，经检测，工作人员告诉她，之前更换的手机屏并不是原装屏幕。

　　这个结果让薛女士很震惊。拿着检测结果，她去找之前那家手机维修店理论，却不想店主一口咬定就是原装。双方僵持不下，薛女士遂向12315投诉举报中心投诉。

　　在消保委的调解之下，店家这才承认手机屏幕并非完全原装：“这种操作模式基本算是行业‘潜规则’了，否则利润太低，根本赚不到钱，我连人工费都赚不回来。”

　　原来，手机屏幕一般分为内屏和外屏。内屏是触摸屏，外屏是玻璃保护屏。触摸屏是比较昂贵的，需要最外一层相对便宜的玻璃面板保护。而一般情况下手机被摔后，最先碎掉的就是这层保护玻璃。薛女士摔坏的，就是玻璃保护屏。手机维修店为了降低成本，只换了外层的玻璃保护屏。

　　消保委工作人员表示，在消费者已经明确表示要使用原装屏幕的情况下，商家却私自以次充好，将非原装屏充作原装屏卖给消费者，涉嫌消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条第1款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。最终经调解，店方赔偿了1700元，双方达成共识。