小江记录下小区里违规充电的电瓶车。

　　有人在绿化带里晒汽车脚垫，小江一一记录。

　　季益明将乱停的共享单车抬到指定存放点。

　　浙江在线8月17日讯（浙江在线记者 汤晓燕 通讯员 季益明 陈燕林）“七格社区11幢门口的绿化缺失。”几天前，下沙街道七格社区的专职网格员小江通过安装在手机上的“平安通”APP，发布了巡查中发现的情况。下沙街道综合信息指挥室的工作人员接到信息后，根据职权范围，自动将事件流转到相关职能部门。没过多久，小江再次巡查时，发现绿化已经被补种上了。

　　之前，小江的身份是七格社区的社工，随着下沙街道“四个平台”建成并投入高标准规范化运行，他在做好本职工作的同时，有了一个新的身份——七格社区“四个平台”的专职网格员。每天，他走街串巷巡访民情，负责将辖区内发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解处理，并在当天及时通过“平安通”上报需街道处理的事件，确保问题以最快的速度解决。

　　网格员边走边拍摄，发现问题就上传

　　据介绍，在七格社区共有六个网格，小江所在的是第五网格。每天小江要和网格长季益明一起，在小区11幢至22幢之间巡逻。“如果发现问题，我和网格长会立刻用手机拍下来，并通过‘平安通’APP反映给街道。”小江说。

　　昨天，记者跟着他们一起巡逻了一次。在一排沿街店铺下面，季益明正在低头寻找着。“我们在地下画了一条黄线，要求电动车必须停在黄线里面。每天来这里，我们主要查看电动车有没有摆放整齐，有没有私拉电线充电的情况。”正说着，季益明发现了一家香烟店的店主偷偷从店里拉了一根电线出来，给电瓶车充电。“充电必须到专用充电桩，这样私拉电线充电，绝不允许。”季益明对店家进行教育，同时把正在充电的电线拔出。而小江则在一旁，负责拍照上传。

　　接着，他们又走到一连排居民房前。“这里，我们重点检查有没有人破坏绿化。”季益明说，之前，他们经常发现有的住户把共享单车停在绿化带里。“我们把里头的单车一辆辆搬出来，停到社区统一停放点。”一边走着，小江发现有人把汽车里的脚垫和停车墩放在绿化带的矮木丛里。“这是不允许的。”小江在一旁记录，季益明将东西一样样拿走。刚走几步，季益明又看见一辆倒在路旁的共享单车，他摇了摇头，上前把单车扶了起来。

　　“除了这些，我们还在小区遇到过电瓶车撞人，我们会过去调解纠纷。居民家里下水道堵了，或者电灯坏了，也会找我们，我们能当场解决的，就当场解决，不能解决的，就上报到街道，转给各相关职能部门。”季益明说。

　　打通基层治理“神经末梢”，提升效率

　　目前，像这样的网格长、专职网格员，在下沙街道共有216名。他们每天要巡逻排查安全隐患、调解邻里纠纷，检查网格内卫生状况、乱搭乱建等，能当场处理的当场处理，不能当场处理的及时上报到街道综合信息指挥室，安排解决，大大提升了基层社会治理整体水平。

　　“网格员的日常监督，更加方便街道、社区开展工作。”下沙街道综治科科长周浙斌介绍，今年，下沙街道围绕加强基层建设、优化基层服务、完善基层治理这条主线，以深化省平安建设信息系统和“网格化管理、组团式服务”两网融合为抓手，以区、街道两级社会治理综合指挥平台为依托，积极开展全科网格建设，全力助推基层治理体系“四个平台”建设。

　　目前，下沙街道共有18个社区、4个单位，共划分网格98个，为每个网格配备1名网格长、1—2名专职网格员和若干名兼职网格员。

　　“全科网格员已成为基层治理‘神经末梢’的一支重要力量，主要担负政策宣传、信息采集、社情民意联络、矛盾纠纷调解、社会事务管理、网格居民服务六大职能，优化行政资源配置，提升办公效率，为整个体系的良好运转提供了最新、最基础的信息。”周浙斌介绍，目前下沙街道已全部完成网格建设，至8月，全区网格员通过平安建设系统上报信息1813件，办结1813件，结案率达100%。

　　“‘四个平台’建设全覆盖，形成‘部门主建、街道主管、平台主战’的区、街道、社区三级联动模式，较好地解决了当前街道在基层治理中力量弱、协调难、反应慢等三大痛点，使基层各类问题能够及时得到协调处理。”周浙斌说。

　　新闻背景

　　“四个平台”，分别是指综治工作平台、市场监管平台、综合执法平台和便民服务平台，是省、市、区为了完善乡镇(街道)基层基础治理体系新格局的一项重要举措。“四个平台”体系通过网格化管理手段，以信息系统为依托，汇聚来自基层网格长、网格员的“一网信息”，由信息指挥室统一分流处置，统一反馈督办，以最快速度把问题解决，以最便捷的方式把矛盾化解，全面提升基层社会管理和服务群众水平。