找政府部门办事，有时会遇到“这事我这办不了”的“闭门羹”。今后在洞头，“办不了”将不能作为各级政府部门推诿的理由。日前，洞头区制订出台《办不了报告制度(试行)》，在全区推行“办不了报告”，对区委、区政府各类公文明确要求相关单位办理的重要交办事项，以及申请人向行政审批主管单位提出的申请审批(服务)事项进行了具体规定，以此提升办事效率。

　　根据规定，《办不了报告制度》按照报告-督办-挂号-销号-摘牌-投诉的操作流程运行。相关责任单位要对申请人申请办理的事项认真审核，不明确的问题及时按规定逐级请示，不得随意回绝申请人办事要求。对纳入“不能办”事项的，实行“四级”报告机制，如实填写《办不了事项登记报告单》，逐层逐级做好办理情况报告，研究处理意见，一级对一级负责。

　　对因法律法规、政策界定不清等原因，经办人认为不能准许的审批(服务)事项，属于无特殊理由且报件不齐的，由经办人向申请人出具《不予受理通知书》，并提供指导服务。同时，各报告单位建立“办不了事项”登记库，定期对被挂号事项进行研究，对条件成熟能够办理的挂号事项，可申请销号。

　　除了对“办不了报告”做出明确接办流程外，“制度”对每个环节还给出具体时限，真正做到把速度提起来。如申请人向行政审批主管单位提出的申请审批(服务)事项，具体经办人员、单位分管负责人认为办不了的，须自交办之日起3个工作日内向主要负责人报告；单位研究后仍然认为办不了的，须10个工作日内向区分管领导报告。区分管领导对下属单位递交的《办不了事项登记报告单》第一时间进行研究，并在5个工作日内签署办理意见。