2016年，市民余小姐在市区银都健身会所花一万元办了私教课程，不料在训练过程中膝关节受了伤。余小姐认为，是因为教练要求相对严苛，没有及时关注她的训练耐受力，导致她右膝关节左侧胫骨损伤，经过私教康复训练后仍然没得到缓解，故而要求退款和赔偿。但时隔两年，当初的教练早已离职，健身会所也换了新老板，原先银都健身会所的负责人则以时间间隔太久，受伤责任不清为由拒绝了余小姐的要求。

　　消费者投诉：上私教课膝盖受伤

　　余小姐告诉记者，2016年5月，她在银都健身会所花1万元买了50节私教课，同时办理了该会所1900元的3年年卡。当时，银都健身会所开具了收款收据，教练易先生还对她进行了体能评估。然而，私教课上到第13节时，余小姐的右侧膝盖出现了问题。“教练安排我一周上四节课，每次要负重几十公斤做深蹲，说做力量训练必须要有一定的强度，但我在训练过程中感到无法承受了，膝盖出现严重的疼痛现象。教练也没及时进行课程调整，只答应帮我进行康复训练。”余小姐说。

　　2016年6月24日，余小姐去医院拍了片，被诊断为右膝关节左侧胫骨髁隆突略变后尖，接受西医治疗一个月后，她找到教练易先生上了两节康复训练课程，但依然感觉关节疼痛，行走出现困难。余小姐认为，自己受伤是因为易先生训练不专业导致，后续又接受了半年的中医针灸治疗仍不见好转，便在今年7月初提出要求健身会所和易先生进行赔偿并退还剩余费用。

　　然而，距离受伤已经两年之久，余小姐等来的却是易先生离职和银都健身会所转让的消息。

　　商家回应：

　　时间间隔太久，责任难界定

　　通过微信，余小姐联系上了已经在杭州任教的易先生，然而，易先生对余小姐提出是自己不够专业导致其受伤的说法不能接受。“教练教的是专业动作，但学员执行起来却不一定到位，这中间引发的损伤，谁能说得清责任呢？”易先生表示，他毕业于专业体育院校，有多年的专业执教经历，还是有口碑的。

　　余小姐向12345平台进行投诉，调解人员联系上当初银都健身会所的相关负责人杨先生进行协商，然而，杨先生却以余小姐受伤原因不明且时间间隔太久为由，拒绝进行退款和调解。

　　私教离职、健身会所转让，那么接手银都健身会所的京都健身是否有责任对余小姐进行赔偿或退卡？

　　7月24日，记者陪同余小姐来到位于市区汤家桥的京都健身会所进行了解。据负责接待的李经理介绍，对于余小姐的情况他也有所了解，但京都健身在与银都健身会所进行转让交接的合同中明确了相关责任：京都健身只接手银都健身的场地、器材和电脑系统内的相关会员资料，也可以继续为原先银都健身的会员提供相关服务，但不承担相应债务。“想要退款退课或者索赔，还是需要找原先办卡的银都健身会所。”李经理告诉记者，为了最大限度保护学员人身安全，京都健身不仅在训练前会对学员进行健康问卷调查和体测，同时，私教所有上课内容和学员现场身体反应都会进行记录，一方面教练可以及时根据学员状态进行课程调整，另一方面，一旦出现运动损伤也会依据学员接受过的训练寻找医生进行评估分析问题原因，避免出现类似余小姐遭遇的相关纠纷。李经理认为，像余小姐这样在运动过程中已经感到不适，应及时就医查明原因，固定相关证据，索赔成功的可能性更大。

　　“考虑到余小姐的特殊情况，如果在我们会所继续使用相关课程，也不会收取差价，但转让私教课程给他人则需补差价。”李经理表示。

　　12345平台提醒：

　　选私教先了解资质和经验

　　据了解，目前健身行业对私教的上岗资质并没有统一的标准和相关规范。健身教练想上岗并不一定要通过国家专业考试。换句话说，从业门槛有多高，完全由各家健身机构或工作室自己把关。在某大型连锁健身机构担任私教的周先生告诉记者，由于近年来健身产业急剧扩张，大批新人涌入，入职门槛低，直接导致私教的水平参差不齐。

　　“因健身不当引发身体损伤的案例很常见。”从业十多年的私教王先生透露，正常情况下，一名私教要具备科学评估客户身体情况的能力，找出客户身体中可能存在的风险并加以规避。但在现实中，一些私教为了尽快出成绩、出效果，或多或少存在制订的运动计划强度过高的情况，比较常见的是膝盖半月板损伤、跟腱损伤、腰部拉伤等。

　　就余小姐的遭遇，记者咨询了鹿城区12345的调解人员。调解人员表示，由于余小姐较难证明是私教易先生的教学失误导致其受伤，所以维权难度很大。目前，就原先银都健身负责人的回应来看，余小姐只能根据当时与健身会所签订的协议和收款收据寻找法律途径索赔。

　　调解人员提醒消费者，尽量选择大型的有一定实力和资质的健身会所进行锻炼，选私人教练前应先了解对方的资质和经验，不要被私教完美的身材或低廉的健身费用所诱惑。