黄女士家的燃气费账单

　　黄女士家住北仑区柴桥街道芦湾家园，她在收到5月的燃气费账单后大吃一惊：从去年11月起，家里的燃气费用一次比一次高，最近的一次居然比上次翻了一倍多。“我平时都是同样在用气，没道理涨这么多啊。”黄女士不解地说。

　　像黄女士这种情况，在该小区不在少数。小区居民为此专门组建了一个微信群，目前群员已经达到500人，均反映他们的燃气费用不太正常，尤其3月和5月的费用更是蹭蹭蹭疯涨。有一名82岁的独居老人，平时都不怎么用燃气的，5月份的抄表费用竟然达到了552元。

　　多名业主反映燃气费不正常

　　黄女士说，她是去年7月份搬进新家的，家里也就她和老公两人。因为两人是在附近开店的，有时候吃饭也就在外面解决。去年9月和11月燃气费抄表的费用分别为48元和36元，到了今年3月份，费用变成了132元。因为3月份抄的是1月和2月的费用，那段时间刚好是春节，家里客人比较多，100多元的煤气费也算正常。

　　可5月份的费用让她不能接受，居然达到了312元：“我们平时做饭也很少，前两个月温度挺低的，也没有天天洗澡，费用怎么会增加这么多？”

　　记者了解到，芦湾家园是一个比较新的小区，两年前才交付，目前约有1500多户人家，使用的都是兴光燃气的管道液化气。多位业主自发组建了微信群，目前群员已有500人，很多群员向记者反映，近两三次的煤气费用明显增加了。

　　李女士82岁的姨妈也住在这个小区，平时都是一个人居住，做饭都是用电饭煲，很少使用燃气。她向记者提供了她姨妈的燃气费账单，老人的燃气费用从去年11月份起就蹭蹭蹭往上涨，连续4次的抄表费用分别为132元、216元、336元、552元。

　　还有多名用户向记者反映，他们在使用过程中发现燃气的火苗也不太正常，有时候出来的火苗一半是蓝色一半是红色，火也特别小。

　　燃气公司：价格没有涨，先检测燃气表

　　前天，黄女士和小区里的其他业主一起去了兴光燃气北仑营业厅。工作人员表示有可能是燃气表有问题，安排了专人给他们换了燃气表。

　　昨天，记者致电兴光燃气967266热线，工作人员向记者表示，该小区确实有几名业主向他们进行了投诉，不过大多数用户的燃气费与同期相比并没有出现很大的波动，仅有几家业主，比如那位黄女士，5月份的抄表数出现了较大的涨幅，目前公司已经安排工作人员给用户更换燃气表。

　　“如果接到用户燃气费不正常的反映，我们首先就是排除抄表错误和录入错误，然后检查有无漏气的情况发生。如果这两种情况得到排除，再看看客户的燃气表是否有问题。”工作人员表示，他们目前已经给10多家用户更换了燃气表，并把之前的燃气表拿去第三方机构检测，如果表没有问题，检测费用就该客户出；如果确实是表有问题，他们会承担相应的检测费用并解决燃气费过高的问题。

　　工作人员告诉记者，天然气是按照年用气量实行阶梯价格，共分为三个阶梯，可能有时候用气量大，费用会增加比较明显。但该小区使用的是液化气，价格是固定的，为每立方米12元，价格近期并没有什么变动。

　　工作人员还表示，一般情况下，抄表员是两个月抄一次表，不过每次间隔的时间长短也不一样，比如上期是2月初抄表，下期是4月底抄表，这个周期就变成了3个月，有可能费用就比上一个周期高出很多。记者 朱锦华