近年来，随着电商物流与快递行业持续高速发展，位于快递行业终端的一线配送人员数量迅速增加，成为当下数量庞大的新兴就业群体和新经济业态下的产业工人。

　　2.5万名快递小哥

　　跑出“金华奇迹”

　　1月17日，国家邮政局公布2018年快递业务量和业务收入前50位城市排名，我市以36.61亿件居第二位，仅次于广州。

　　两年前，我市快递业务量还徘徊在全国第六的位次，2016年发货量为16.9亿件。2017年，金华开始全面发力，连续超越杭州和北京；2018年更是把深圳和上海甩在身后。作为一个地级市，我市以两年翻一倍的“火箭式”速度进位争先，飙至全国第二。

　　尤其在2018年，我市快递业务量同比增长43.3%，增速比全国平均值高16.7个百分点；业务量比省内排第二的杭州多10.72亿件，占全省总数的1/3；从我市发往全国各地的包裹，首次突破日均1000万件大关。

　　奇迹来自于我市电子商务业的迅猛发展。截至2018年12月底，金华在重点监测第三方电商平台上共有活跃零售网店18.5万家，总数居全省第二，网店活跃度达53.3%。全市直接从业人员岗位多达47.5万～49.8万个，间接带动就业岗位119.4万～125.2万个。这意味着，全市平均每五六个人中，就有一人在直接或间接从事电商相关业务。

　　1月21日公布的2018年度金华市电子商务大数据分析报告称，电商已成为我市“大众创业、万众创新”的新引擎，全市1/3以上的创业创新项目集中在电子商务相关领域。金华已成为东南交通枢纽和物流聚所。中国邮政速递物流、圆通、申通、中通等一大批国内快递物流巨头落户金华，抢占华东六省快递高地，物流配送体系日益完善，快递业飞速发展。

　　为奇迹奠基的“沙石”，正是奔忙在我市大街小巷上的“快递小哥”。据统计，目前我市共有快递法人企业218家，分支机构和末端网点986家，快递从业人员数量超过2.5万。

　　累是常态，最期待的是理解尊重

　　快递行业作为服务行业以及劳动密集型产业，劳动强度大、工作时间长，行业从业人员除春节外，几乎很少有休息时间。据统计，快递业大部分一线从业人员每天工作时间在12小时左右；而我市许多快递小哥一天工作15小时。

　　在日常工作和生活中，我市的快递小哥们有哪些烦恼、困惑和期待呢？2月21日，市邮管局与团市委邀请人大代表、政协委员，围绕“如何保障快递从业青年权益和融入地方”主题，与快递企业从业青年代表进行面对面交流。

　　快递小哥们的想法总结起来很简单，希望工作能顺利一点，能多赚点钱，能多一点社会尊重，少一点后顾之忧……

　　曾荣获2016年度金华市“最美快递人”的罗书坚目前最大的苦恼是找停车位难。

　　快递员需要骑三轮车送货上门。现在许多地方，尤其是闹市区很难找到停车位；如果违章停车被罚，快递员就等于一两天白干。停车位难找，但快递也不能不送。罗书坚提出，在快递车辆不影响行人和交通的情况下，希望有关部门能给他们一点弹性时间（10～15分钟）之内免于处罚。

　　罗书坚的提议引起许多快递员的共鸣。另一位快递员童立彬想到的解决办法是，快递小哥把自己的电话号码贴在车前显眼的位置，如有需要可以马上来挪车；而城管与交警在执法过程中，能先联系一下快递小哥。还有快递小哥提出，商业街、酒店或者小区，能不能给快递车辆设置专门的临时停放车位？

　　另一个同样引起广泛共鸣的话题是快递柜。由于快递员送件的时间与收件人上班的时间往往重合，许多人都会要求快递员把包裹放进快递柜。但目前快递柜并不是免费使用的，每个包裹，快递员需要付出0.3～0.5元，他们送一个包裹只能赚1元，这么高的成本实在承受不起。但假如不放快递柜，又很容易发生丟件，快递员会被客户投诉。

　　客户的投诉同样是很多快递员的痛点。现在社会对快递从业人员仍有较大歧视，快递从业人员被认为身份低微，不被尊重。快递员小吴说，他最欣慰的就是敲开陌生人的家门，看到一张张笑脸；收到包裹时，客户能对他们说一句“谢谢”。

　　由于做快递小哥太辛苦，现在很多刚刚出门打工的年轻人，进这一行，往往干不了几天就放弃了，能坚持下来的往往是老员工。然而，送快递又是一个属于吃“青春饭”的职业，据统计，我市的2.5万名快递小哥中，60%左右是中青年。除了年龄增大带来的体能下降外，还有子女入学、医疗等问题，都在考验快递小哥能不能长期干下去。在顺丰速运江北五一村营业点工作的快递小哥陆银华，原本想替孩子找一家比较近的学校，但最终还是只能让孩子在离住处很远的地方上学，他也期待新金华人的子女在入学方面能够获得更多的同城待遇。

　　当快递小哥为你服务

　　请说声谢谢

　　2月2日，武义团县委第三届年俗文化节上出现一群特殊客人，他们是武义的快递员们，他们应邀来此参与做灯笼、剪窗花、抖空竹、看大戏等民俗活动，玩得不亦乐乎。来自河南的快递员小王说，他来武义20多年，第一次过这么热闹的春节！

　　邀请快递小哥参与年俗活动，是我市关爱快递员的活动之一。今年1月底，我市举办“快递从业青年服务月”，各行各业为快递员们送上“温暖大礼包”。

　　1月26日，由团市委联合市邮政管理局、市中心医院主办，金东团区委承办的“冬日递暖 爱心义诊”活动来到申通快递有限公司金华分公司，给快递小哥们送去新春祝福。来自申通快递、顺丰速运的200多名快递小哥，在现场享受市中心医院医务工作者的义诊服务，还跟着医生学习了心肺复苏急救技能。现场还有一名理发志愿者，给快递小哥们免费理发，平时忙于工作没空理发的快递小哥们都乐了，排起了长长的队伍……

　　市邮管局相关负责人表示，下一步将聚焦快递小哥的权益维护和职业发展，结合上级工作部署和要求设计工作载体和抓手，积极选树快递从业青年典型，加大对快递从业青年的服务力度。鼓励广大快递青年展现新时代青年的精神风貌，用心学本领、走正道、作贡献，在艰苦奋斗中不断实现个人价值。