浙江在线3月18日讯（浙江在线通讯员 平慧文）“3·15以消费者为中心优化服务”，3月初，中国银行嘉兴分行就在网银首页醒目位置推出了今年“3·15金融消费者权益保护日”口号。同时，该行利用全辖营业网点LCD、LED屏幕滚动播放宣传标语，着手在厅堂设立咨询台，在产品展示架摆放宣传资料等举措，为“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动营造氛围。

　　为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，中行嘉兴市分行启动以“权利·责任·风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动。

　　自我提升 服务群众

　　3月11日，中国银行嘉兴分行邀请当地资深律师在讲授金融消费者权益保护相关知识。结合当下金融消费者投诉热点问题，从金融消费者权益保护的法律规定、侵犯金融消费者权益的主要情形、银行被投诉的主要原因及应对、解决投诉问题的措施及建议等，讲解如何合法合规处理消费者投诉，有效维护金融消费者合法权益。

　　随后，中国银行嘉兴分行组织营业部、个人金融部、监察内控宣传团队在市中心建国路与中山路交叉处设摊宣传，向过往市民发放《3.15金融消费者权益日宣传手册》等折页，宣传传导金融政策基本常识、常见产品和服务、投诉维权等金融消费知识，耐心解答市民们提出的疑问，倡导理性消费，追求美好生活。

　　此外，该行利用微信推送金融微信宣传服务，号召全体员工在工作群、朋友圈中推送微宣传--“‘3.15金融消费者权益日'宣传课堂：责任与风险”，传递普及金融知识，把金融知识宣传送进千家万户，共同维护金融市场稳定，构建和谐文明社会。

　　“政银”携手 扩大影响

　　中国银行平湖支行与平湖市住房和城乡建设局、当湖街道洁芳社区共同“政银”携手，在洁芳社区联合开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动。现场工作人员对大家提出的关于非法集资问题，当前各类信用卡电信诈骗防范措施，如何识别假币等等问题给予了解答。通过三方合作，扩大宣传力度，同时进一步提升中国银行嘉兴分行在当地的影响力。

　　活动期间中国银行嘉兴市分行统一印制宣传手册8700份、海报290份进行宣传分发，辖内各机构根据需要又自主制作了横幅、宣传单，举办的系列现场、微信等多宣传教育活动，受到了广大人民群众的好评。