余杭普法“暖透”新业态

　　“以前被拖欠工资得跑好几趟，现在驿站就在站点旁，3天就拿到钱！”11月3日，杭州市余杭区外卖骑手小李拿着追回的2800元工资，对着新就业群体党群服务中心的张律师连连道谢。这样的“省心时刻”，正在余杭区2.8万名新业态从业者中频繁上演——余杭区将法律服务揉进外卖箱、直播间、司机驾驶室，让法治温度触手可及。

　　精准“把脉”：行业痛点“对症开方”

　　“出海前最怕踩境外法律坑，现在‘风险套餐’直接送到手上！”从事跨境电商的张经理指着桌上的《出海法治指引手册》说。针对不同行业需求，余杭区推出“行业需求清单+普法资源清单”智能匹配机制，为200余家外贸企业定制“出海护航”服务，从风险排查到境外园区服务“一站式包办”。

　　直播行业更是尝到“定制化普法”的甜头。“以前带货怕踩广告合规的坑‘主播第一课’里用案例讲‘极限词不能说’，比死记法条更管用！”头部主播小杨看完《主播第一课》课程说。余杭区联合MCN机构搞起“法律知识带货”，针对电商、茶叶等特色产业，开展“知识产权+消费维权”培训，2025年以来已覆盖超2万家商户。

主播第一课

　　数字“搭台”：普法玩出“新花样”

　　“刷短视频时刷到‘合规最前线’，连‘双十一’促销怎么标价格都讲得明明白白！”在余杭做服装电商的陈老板，是“云普法”的“忠实粉丝”。依托数字技术、平台优势，余杭区打造阿里巴巴网络经营合规教育基地，推出超300期“合规最前线”栏目，用“直播讲解+案例剖析”让百万商家实现“指尖学法”。

　　线上学得欢，线下也便利。“取餐时顺便在驿站拿本《网约车司机防诈手册》，等单时就能看！”网约车司机老周说。余杭区在杭州西站打造“司机之家”，建成全省首家调解主题公园、区级新就业群体法律服务驿站，全区布局120个新业态法律服务点位，构建“15分钟公共法律服务圈”全生态，新就业群体在“家门口”就能问法、维权。

315商家直播

　　多元“共治”：把法送到“心坎上”

　　“上个月骑车摔了,‘法律援助帮帮团’上门收材料，还帮我协调工伤赔偿！”外卖员王师傅的经历，是余杭“暖新服务”的缩影。余杭区创新“接待一名外卖员、研判一类问题、帮扶一名骑手、治理一片难题”的“四个一”工作法，组建“调解员+律师+志愿者”三员联调队伍，累计为13名从业者追讨31万元，化解106件纠纷涉及232.8万元。

　　政企社联动更让普法“活”起来。“千牛普法”直播间单场吸引62.4万商家观看，杭州西站“司机之家”有律师驻点解纠纷，“余省心”泛法律服务区实现法治服务“一键直达”，外卖员组成“普法骑士”走街串巷送法进万家……“以前觉得法律离我们远，现在学法像刷剧，维权走‘绿色通道’！”小李的话，道出了不少新业态从业者的心声。

　　2023年5月26日，省级公民法治素养观测点海创园，外卖骑士们正准备将民法典“外卖”送到幸运居民手中。

　　余杭区相关负责人表示，将持续深化“法治是最好的营商环境”理念，以数字化改革为牵引，推动普法服务从“单一覆盖”向“精准滴灌”转变，为新业态经济健康发展和社会治理现代化提供坚实法治保障。