“跑车跑好多地方，都说浙江服务好，我没遇到过，这是第一次。”近日，一位湖北籍货车司机在浙江省交通集团龙游南收费站连连感慨。因车辆突发故障，他意外在收费站外广场滞留一天一夜，收费站工作人员昼夜接力、贴心护航，用不间断的温情服务，温暖了初来衢州务工的异乡人。
当日，湖北籍驾驶员驾车途经龙游南收费站时，车辆转动轴突发故障，无法行驶，只能停靠在收费站外广场等待维修配件。当班收费班长曾林在广场日常巡查时，敏锐发现了滞留的货车和神情焦虑的驾驶员，立即主动上前问询了解情况。
据驾驶员相告，他刚入职衢州本地物流公司，人生地不熟，加上牵挂车上货物安全，无心外出觅食。同时，因滞留位置超出外卖配送范围，从当日中午到傍晚，他滴水未进、颗粒未食。
得知情况后，曾林第一时间对接食堂，送上热腾腾的餐食。驾驶员执意支付餐费，曾林婉言谢绝，告诉他这是收费站的便民暖心服务，无需付费，细致的举动让窘迫的驾驶员倍感暖心。
夜色渐深，曾林所在班组迎来交接班，暖心服务却从未中断。曾林特意将驾驶员的滞留情况、实际需求详细交接给下一班工作人员，确保服务无缝衔接。同时为驾驶员送去方便面和热水，细致叮嘱其有任何需求可随时向收费站工作人员求助。
考虑到夜间车内休息条件简陋、存在安全隐患，夜班班组还主动为其提供站内免费休息寝室，贴心解决夜间休憩难题。然而驾驶员因担心货物安全，婉言谢绝了住宿安排，但这份细致周全的关怀已然驱散了他在异乡受困的焦虑与无助。
次日清晨，新一轮上岗工作人员心系滞留司机，第一时间邀请驾驶员前往食堂享用暖心早餐。从日间的热饭热菜，到深夜的温水速食，再到清晨的暖心早餐，昼夜不舍、全程接力的暖心服务，让驾驶员感慨万千：“你们的热情，让我不知所措了！”
细微之处见初心，点滴服务显担当。龙游南收费站始终践行“高水平服务人民美好出行”宗旨，秉持“多看一眼、多问一句、多帮一把”的服务理念，以不间断、有温度、接地气的便民服务，用心守护司乘美好出行路。这场跨越昼夜的暖心接力，不仅彰显了浙江交通人的温情担当，更是浙江优质交通服务最生动、最鲜活的真实写照。
