近日，信泰人寿保险股份有限公司（以下简称“信泰保险”）新版官方网站正式上线。这不仅是品牌形象的换新升级，更是这家注册资本102.04亿元、累计服务客户超640万人的国有控股全国性金融机构，在“十五五”开局之年交出的数字化转型答卷。
新版官网以更清晰的视觉呈现、更便捷的功能布局和更温暖的服务体验，将信泰保险近年来的战略布局与经营成果，浓缩于一扇面向公众的数字窗口之中。
数字化从“工具”走向“能力”
2026年是“十五五”开局之年，也是信泰保险数字化能力从功能叠加走向系统重构的关键节点。
新版官网充分整合了公司“线上+线下+热线”三位一体的全渠道服务网络，覆盖全国97家线下客服中心及官微、官网、95365热线等多元平台。在此基础上，新版官网集成自助投保、保单管理、保全服务、理赔报案等一站式服务功能，为客户提供更加便捷、高效的全流程线上服务体验。
值得关注的是，信泰保险在数字化基础设施建设上持续加码。2026年以来，公司先后启动智能保险顾问系统、智能化展业系统、产品工厂系统等数字化转型项目，资金系统亦实现全流程数字化、自动化与智能化升级。这些布局为新版官网的功能迭代提供了坚实的技术底座。
在适老化服务方面，新版官网延续了公司对老年群体的关怀理念，设置“网站无障碍”功能，对视听觉、操作等方面进行适老化改善，呼应了信泰保险在客户服务端的持续投入。公司通过智能系统快速识别并优先服务老年客户，2026年上半年累计服务老年客户3.26万人次，满意率98.32%；“空中柜面”系统支持远程视频办理业务，实现“服务零距离”；智能语音导航、文本机器人等智能服务渠道稳定运行，为客户提供便捷咨询与远程支持。
从保险保障走向综合服务
新版官网的上线，也为信泰保险“保险+康养”“保险+社区”提供了线上展示与服务的新阵地，标志着公司从传统保险保障向综合民生服务加速迈进。
在“保险+康养”方面，信泰保险积极响应国家关于养老金融的政策导向，拓展传统保险边界，探索“保险+康养”双轮驱动的特色模式。公司依托物产中大集团产融协同优势与旗下专业养老产业平台资源，与物产中大金石达成战略合作，协同打造康养合作样本。双方联合打造专属产品体系，将保险保障与健康管理、慢病干预、高端机构养老、旅居养老等实体服务有机融合。新版官网将进一步整合官微“保险+康养”专区功能，构建“线上引流+线下服务”的康养服务闭环，实现一站式康养服务与可视化呈现。
在“保险+社区”方面，信泰保险紧扣我国“9073”养老格局，积极推动“保险+社区”居家养老共建。公司在多地社区与社区党组织携手设立“保险服务驿站”，组建“长寿花银龄服务队”，常态化开展健康监测、便民服务、金融宣教、慰老助老等活动。2026年，公司启动“深、实、融”升级计划，从单点试点走向区域布局加速成型，将金融服务进一步下沉至“最后一公里”。
主业根基与责任担当并行
新版官网同步展示了信泰保险丰富的产品供给体系。公司围绕客户全生命周期，构建了完善的产品矩阵，累计开发产品超600款。针对老龄化趋势，公司创新研发的“长者”系列专属产品线尤为突出，涵盖“康、护、泰、享、寿”五大类别，全面对接老年群体在健康保障、长期护理、意外防范、养老储蓄、财富传承等方面的核心需求。
官网设有“消费者权益保护”专区，集中公示投诉渠道、服务流程与风险提示，成为公司深化消保宣教、践行“金融为民”的线上主阵地。2026年“3·15”期间，公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全系统18家分公司联动开展线下活动1216场，覆盖消费者1165万人次。第14个“7.8全国保险公众宣传日”以“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”为主题，公司总分联动，围绕主题快闪、数字创作、“保险五进入”、公益服务、多城联动地标宣传五大板块全面展开。
经营数据方面，信泰保险年规模保费收入近600亿元，总资产逾3400亿元。公司历史赔付保险责任金额超70亿元，服务实体经济存量投资规模超2800亿元。在股东战略支持与资源赋能下，公司经营态势持续向好，盈利能力稳步提升。
以新窗口开启新征程
新版官网上线，是信泰保险数字化转型的阶段性成果，更是公司践行“金融为民”初心、服务国家战略的生动注脚。
作为国有控股全国性金融机构，信泰保险将积极服务国家战略，主动将企业发展融入浙江共同富裕示范区建设大局。信泰保险表示，未来将持续紧扣国家战略，立足保险主业经营优势，完善以年金保险、人寿保险、重大疾病保险为支柱，医疗保险、意外保险、护理保险、特定疾病保险等为补充的产品供给体系；持续打造“保险+康养”双轮驱动的特色商业模式；深化全国机构协同，促进优秀服务模式跨区域复制推广。
从线下97家客服中心到线上新版官网，从传统保单到“保险+康养”综合服务生态，信泰保险正以数字化转型为支点，在“十五五”新征程上书写国有控股险企高质量发展的答卷。新版官网的上线，不仅承载着品牌焕新的意义，更传递出这家机构以奋进姿态锚定长期主义的战略定力。
