“浙江省五一劳动奖章” 获得者董丽澜：以青春赴使命，与城市同频共振

　　4 月 27 日，浙江省人民大会堂内，国网杭州市余杭区供电公司95后青年骨干董丽澜，刚刚获评“浙江省五一劳动奖章”。从初入职场的青涩新人，到独挑大梁的技术骨干，这枚奖章，是对她的最好褒奖。扎根电力一线、精研专业本领、真诚服务客户、坚守保电防线，入职几年来，董丽澜在余杭这片数字科创与良渚文明交相辉映的发展热土上，以实干笃行诠释青年担当，在平凡岗位上跑出了新时代电力青年的成长加速度。

　　精研笃行 练就过硬专业本领

　　董丽澜所在的杭州余杭，是浙江数字经济、高端制造、人工智能等新业态集聚的核心区域，城市快速发展带来用电场景不断升级，也对电力供应提出更高要求。浙江大学电气工程专业研究生毕业的她，把精益求精刻进工作日常，在勤学苦练、深耕细研中，从电力服务 “新兵” 快速成长为技术攻坚的行家里手。

　　颁奖仪式结束当天，董丽澜便第一时间回到实训中心，全身心投入全国用电监测员职业技能竞赛备赛训练。训练场上，她专注严谨、一丝不苟，紧盯设备运行每一处细节，逐项核对关键参数，细致观察设备工况变化，总能快速精准锁定保护装置、配电设施中隐蔽的安全隐患。每一次实操模拟考核，她都率先完成排查任务，判断精准、记录完整、操作规范，用扎实功底展现出追求极致的专业态度。

　　2025年夏天，董丽澜作为浙江省用电检查员技能竞赛队伍选手之一参与备赛。在近半年的封闭式集训中，虽然任务繁重、节奏紧张，但她始终保持饱满的学习热情，白天扎实完成理论背诵、实操演练、模拟考核，晚上回到宿舍仍主动通过线上方式向经验丰富的前辈请教，把当天遇到的疑点、难点逐一梳理吃透。为熟练掌握配电房故障排查核心技巧，她还总结出一套独特学习方法：每晚睡前闭上眼睛，在脑海中完整还原配电房现场布局，把各类常见隐患、典型故障逐一模拟推演，在反复思考中巩固排查思路、补齐能力短板。

　　日复一日的坚持与打磨，让董丽澜练就一身过硬本领，在当年省市技能竞赛中一举斩获个人、团体双项第一，成为一名“浙江省金蓝领”。

　　凭借扎实的理论功底和丰富的实操经验，她得以与行业资深专家并肩协作，先后参与4项电力行业标准编制工作。在条文梳理、细则完善、现场实操适配等环节，她反复推敲打磨、仔细研读相关资料。她深度参与的《10 (20) 千伏电力用户供配电设施保护及自动装置配置整定技术导则》落地推行后，有效提升供电安全水平，让杭州地区用户侧继电保护故障同比下降 68%。

　　如今，迎接新挑战、钻研新技术成为董丽澜的日常。眼下，董丽澜正作为客户用电检查员，全力备战更高级别竞赛，与全国优秀电力同行同台切磋、竞技交流。

　　真诚暖心 做客户信赖的贴心人

　　“客户服务没有标准答案，真诚是永远的必杀技。” 这是董丽澜常挂在嘴边的话。从营业厅窗口服务员到企业客户经理，岗位在变、服务场景在变，但她真诚待人、换位思考的初心始终未变。凭借贴心周到、务实靠谱的服务，她成为辖区企业和群众心中愿意找、信得过的 “小董” 师傅。

　　刚入职时，董丽澜的第一个实习岗位是营业厅窗口服务人员。作为直面用户的一线岗位，她每天要应对各式各样的用电咨询、业务办理与疑难诉求。为把书本上晦涩生硬的专业知识，转化为群众听得懂、用得上的暖心服务，她默默下足功夫：认真观察学习前辈的沟通技巧，耐心把专业术语改成通俗易懂的大白话，在一次次答疑解惑中，慢慢养成亲和耐心、换位思考的工作习惯，为日后深耕客户经理岗位打下坚实基础。

　　走上企业服务岗位后，董丽澜更是把客户需求放在首位，坚持多替对方想一点、多上门跑一趟、多主动问几句，用真心实意化解用电难题。2025 年冬天，当地一家精密制造企业遇到棘手用电问题：车间内布满高精度生产仪器，对供电稳定性要求极高，企业专门加装自备应急电源系统，可投用后却频繁出现灯光频闪。董丽澜先后几次上门排查，均未彻底解决问题。面对企业负责人的焦急与质疑，她没有退缩推诿，一边耐心安抚情绪、做好解释沟通，一边采取临时调控措施降低用电波动影响，全力保障企业生产。随后，她沉下心反复梳理几次排查的全部细节，逐一排除故障可能，最终精准找到问题根源 —— 应急电源联动逻辑不合理、运行参数设置不当。找到症结后，她对照现场实际工况反复模拟调试，最终通过优化 8 台关键末端设备参数，彻底解决困扰企业已久的难题。

　　随着余杭城市建设快速推进，重点项目、民生工程接连落地。董丽澜主动扛起责任，全程参与文一西路西延隧道等 59 个重点项目电力服务保障，圆满完成浙大超重力实验室、浙一医院等重要民生工程送电任务，在服务区域高质量发展的过程中不断积累经验、提升能力，用实际行动践行电力人的责任与担当。

　　勇担使命 守护城市高光时刻

　　余杭是数字科创活力新城，也是良渚五千年文明圣地，良渚论坛、亚运圣火采集等重大活动接连举办，保电工作责任重大、标准极高、不容半点闪失。董丽澜先后十余次冲锋在重大保电一线，作为历届良渚论坛保电团队中最年轻的馆长，她以 “只能得 100 分，99 分就是不及格” 的极致标准，用责任与坚守守护城市高光时刻。

　　2025 年 10 月，第三届良渚论坛开幕前夕，保电工作进入最关键阶段。开幕前两天深夜十点，董丽澜带队开展全负荷通电试验，在对上百条末端线路逐一测温巡检时，敏锐发现大屏后方隐蔽线路温度异常偏高。此时距离活动正式开幕仅剩 34 小时，时间紧、任务重、风险高，她冷静分析、快速研判，逐一排除故障可能，最终确定问题为大屏运行产生大量谐波，叠加原有线缆线径偏小，长期大电流运行引发线路高温隐患。

　　危急时刻，董丽澜果断制定整改方案，连夜协调设备、组织人员施工，加装谐波治理装置、更换大截面电缆，24 小时值守监测温度变化，以最快速度、最高标准彻底消除安全隐患，为论坛顺利召开筑牢电力防线。“我是历届良渚论坛保电最年轻的馆长，这份标签背后，是不容懈怠的责任与使命。” 董丽澜感慨道。保电攻坚的一个月里，她每日早七点半到岗、深夜十二点离场，全覆盖摸排每一处用电点位，精细化管控每一台供电设备，多套应急预案前置储备，还创新将 AI 智能眼镜融入巡检流程，以数字化、智能化手段升级保电质效，用科技力量护航文化盛会平稳运行。

　　从亚运圣火采集保障到良渚论坛保电，从春运保供电到中高考护航，董丽澜在每一次重大“大考”中都交出满分答卷。她始终坚持提前介入、精细摸排、反复演练、科技赋能，以青春之姿扛起重任，用细致严谨筑牢电力防线，为重大活动顺利开展保驾护航。

　　“我希望能紧跟城市步伐，和区域发展同频共振。” 这是董丽澜最朴素也最坚定的心愿。从初出茅庐的青涩新人，到独挑大梁的技术骨干；从深耕专业精益求精，到真诚服务温暖民心；从勇挑重担守护荣光，到立足岗位实干笃行，她把个人成长融入城市发展大局，用坚守、实干与担当，在电力一线书写新时代青年的奋进篇章。未来，她将继续扎根基层、砥砺前行，以青春赴使命、以匠心护万家，在平凡岗位上续写不平凡的青春故事。