司机师傅，您现在的情绪不适合开车

　　高速公路不仅是交通的动脉，更是检验应急服务温度的考场。3月4日16时27分，浙江交通集团台州运行管理分中心仙居拯救大队凭借监控员敏锐的洞察力和高效的联动机制，成功救助了一名因家庭变故情绪崩溃的司乘人员，上演了一场深夜里的“心灵救援”。

　　当晚16时许，夜幕低垂，S28台金高速车流渐稀。仙居拯救大队监控中心的监控员小王在进行日常视频巡查时，发现台向110K+800处有一辆小车违规停靠在应急车道上，且未设置任何警示标志。小王立即通过车牌系统查询并拨通了司机电话。电话中，司机声称只是“临时停靠，马上就走”，但小王凭借丰富的经验，从司机颤抖的声线和混乱的措辞中察觉到了极度的不安与异常。

　　“师傅，您现在的情绪不适合开车，请一定要跟我说实话，我们都在您身后。”在小王耐心且真诚的引导下，司机终于卸下心防，吐露了实情：因家中事情与妻子吵架，他情绪彻底崩溃，已完全丧失驾驶能力。

　　小王一边安抚司机，指导其做好安全防护，一边立即启动应急预案，调度最近的施救力量火速赶赴现场。施救队员抵达后，迅速管控现场交通，并对司机进行了耐心的心理疏导。“别怕，有我们在，困难总会过去的。”队员们温暖的话语如春风化雨，让绝望中的司机感受到了社会的关爱。

　　鉴于司机精神状态极不稳定，施救队员将其车辆拖至台向仙居服务区内，并全程陪伴开解。经过长达两个小时的暖心守护，司机的情绪终于平复稳定，并表示将积极面对生活。至此，这场潜在的恶性事故被成功化解。

　　此次事件的成功处置，是浙高运台州管理中心践行“以人为本、生命至上”理念的生动缩影。监控员小王以高度的责任感透过屏幕捕捉隐患，施救队员以专业的素养传递人文关怀，共同筑起了高速公路上的安全防线。未来，台州管理中心将继续提升应急处置能力，不仅做路况的“监视者”，更做司乘人员的“守护者”，全力护航人民群众平安出行。（通讯员：王幸蒙）