暖心归途：浙江高速上的“临时家人”

　　浙江在线10月14日讯（通讯员 陆晓霞 杨春国 周萍）近日，杭长高速衢州段，一对来自江西的夫妇因车辆故障滞留浙江省交通集团开化南收费站外广场，工作人员化身“临时家人”温度守护，为旅途受困的他们点亮了前行的希望。

　　当晚20时，来自江西的李先生夫妇因车辆故障被拖车拖下高速，停在了开化南收费站外广场。两人原本计划当晚赶到杭州，却因车辆突发故障打乱了所有安排。面对陌生的环境、繁重的行李和紧迫的时间，夫妻俩一时手足无措。

　　这一幕被正在巡查的收费班长小汪及时发现，她快步上前询问。了解情况后，小汪立即组织工作人员展开援助，大家分工协作，将车上的行李等物品妥善搬运至安全区域，随后贴心引导夫妇二人前往便民服务点休息。服务点内，工作人员早已备好热水和应急食品。一杯温水下肚，夫妻俩紧绷的神经终于放松下来。“别着急，我们一定会帮你们妥善解决的。”小汪的暖心安慰，让这个异乡的夜晚瞬间有了温度。

　　安抚好这对夫妇情绪后，小汪迅速联系了辖区内的汽修厂，维修人员现场检测后发现，车辆虽然能够短途行驶，但长途跋涉存在安全隐患。考虑到李先生夫妇次日必须赶到杭州的紧急情况，小汪立即调整援助方案，一方面配合联系故障车的后续拖运事宜，另一方面通过正规平台为他们联系前往杭州的合规顺风车。

　　在等待车辆期间，小汪还利用自己的工作经验，向李先生耐心讲解车辆长途出行前的自查要点，并细致介绍收费站周边的便民设施。这些看似微小的举动，却让夫妻俩感受到了家人般的关怀。

　　21时，顺风车准时抵达。“真的太感谢了！没想到你们考虑得这么周到！”李先生握着工作人员的手连连道谢。他说，这次意外让他深切感受到了浙江高速服务的温度与效率，收费站工作人员就像“临时家人”一样，用专业的服务和真诚的关怀驱散了旅途的窘迫。夜色中，载着这对江西夫妇的车辆缓缓驶向杭州。