衢州高速展有礼风采，贴心服务获游客点赞

　　浙江在线7月24日讯（通讯员 张凯丽 余梦怀 周萍）“太感谢你们的贴心帮助和照顾了，‘衢州有礼’真是名不虚传！”7月20日，在浙江省交通集团柯城收费站外广场，来衢州旅游的江西游客一家人因车辆故障而滞留，收费站工作人员发现后快速响应、全程贴心服务，赢得了他们的由衷称赞。

　　当日下午4时左右，收费站收费班长程建霞现场执勤时，敏锐察觉到一辆停靠在外广场的私家车情况异常，便立即上前询问。经了解，车主吴师傅一家来自江西，听闻衢州有众多好玩的景点和特色小吃，周末特意驾车前来旅游，没想到刚下高速，车辆就毫无征兆地发生抛锚故障，让一家人的旅游陷入困境。

　　考虑到天气炎热，吴师傅一家又长途跋涉，疲惫不堪，程建霞立即将他们引导至保安室休息。紧接着，她贴心地为一家人送上矿泉水、面包，还拿出自己从家中带来的新鲜水果，让他们在保安室安心休憩。同时，在征得吴师傅的同意后，程建霞迅速联系附近的汽修点，并详细沟通车辆维修事宜。

　　15分钟后，汽车维修人员火速赶到现场。工作人员和维修人员齐心协力，迅速投入更换轮胎的工作。在更换轮胎的过程中，工作人员还主动帮助照看吴师傅家的孩子，通过温柔的话语和亲切的互动，缓解孩子的不安情绪。看到车辆顺利恢复正常，吴师傅一家激动不已，对收费站工作人员的热心帮助连声道谢，“本以为这次旅行计划要泡汤了，没想到你们不仅帮忙联系维修，还细心照顾陪孩子，太感谢了。”故障排除后，吴师傅一家再次踏上旅程，满怀期待地开启他们的衢州之旅。

　　浙江省交通集团柯城收费站温馨提醒：随着气温持续升高，出行前请务必认真检查车辆轮胎的温度和气压，确保其处于正常范围。如在行车途中遇到突发状况，可及时拨打12122高速公路救援报警电话，或选择就近收费站下高速，寻求工作人员的帮助。