“谢谢你，师傅。”游客张女士等人下车时向旅游巴士司机温文良道谢。温文良有礼貌地回答：“不用谢，欢迎您再来普陀山。”

　　这是昨天上午11时20分许发生在普陀山客运站外的一幕。普陀山一项名为“旅游巴士智能呼叫”的服务，让张女士和朋友免受了乘车难的烦恼。

　　随着普陀山旅游业不断发展，地理位置比较偏远的飞沙岙、宝月庵、古佛洞等景点也吸引了越来越多的游客，但同时出现了游客乘车难的问题。“尽管我们在这些景点设立了招呼站，但过路客车基本满载，往往无法再搭乘招呼站的游客。”市旅游客车运输有限公司副总经理赵建东告诉记者，招呼站游客需要打电话给客车指挥调度中心，从始发站预留客座。 

　　为解决部分区域游客乘车难，7月5日起，市旅游客车运输有限公司在飞沙岙、宝月庵、古佛洞三个招呼站启用了“旅游巴士智能呼叫系统”。招呼站游客有乘车需求和遇到困难时，可通过视频语音设备直连普陀山客车指挥调度中心。客车指挥调度中心可通过系统设备，实时监控到招呼站内游客情况，了解游客乘车需求并提供服务。“旅游巴士智能呼叫系统”的投用，使该三处招呼站从无人值守变为智慧监管，乘车保障从被动等候化为主动跟进。 

　　“在古佛洞按键叫车5分钟后，巴士接到我们了。”张女士介绍，当时正下大雨，如果没巴士来接会很麻烦。“中心在11时05分知道了张女士等10人的乘车需求，就近从索道方向调派了一辆还有空位的巴士去接她们。”普陀山客车指挥调度中心工作人员介绍。 

　　“旅游巴士智能呼叫系统”启用以来，旅游巴士已解决了300多人次散客的乘车需求。下一步，旅游巴士将在各主要站点推出夜间班车呼叫服务，全力助推普陀山智慧旅游建设。